圖文無關(guān) 舒田攝

　　臺(tái)海網(wǎng)(微博)9月25日訊 據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道，今天上午9點(diǎn)，廈門市房地產(chǎn)中介市場(chǎng)專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召開媒體通報(bào)會(huì)，從檢查情況看，我市房產(chǎn)中介市場(chǎng)運(yùn)營情況總體正常。通報(bào)會(huì)表揚(yáng)了7家“好中介”，曝光了8家無證無照房產(chǎn)中介門店。

　　房產(chǎn)中介  7家獲表揚(yáng) 8家遭曝光

　　8月中下旬，市國土資源與房產(chǎn)管理局、市工商行政管理局聯(lián)合組成檢查組，對(duì)全市房地產(chǎn)中介市場(chǎng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。這次共檢查179個(gè)門店，其中，二手房中介代理門店168個(gè)、一手樓盤中介代理銷售點(diǎn)11個(gè)。

　　會(huì)上，麥田房產(chǎn)、丹廈房產(chǎn)、海希房產(chǎn)等7家中介機(jī)構(gòu)受到通報(bào)表揚(yáng)。據(jù)介紹，這些中介機(jī)構(gòu)明確規(guī)定不賺差價(jià)、不炒樓、不弄虛作假、不收取回扣紅包禮品、不觸犯國家法律法規(guī)等。如，麥田公司《麥田房產(chǎn)服務(wù)品質(zhì)管理辦法》第九條“麥田九大鐵律”第一款明確規(guī)定“不得利用非法手段進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)”，并且在合同文書上印有“不炒樓，不賺差價(jià)”字樣，主動(dòng)向社會(huì)作出承諾，接受社會(huì)監(jiān)督。

　　檢查還發(fā)現(xiàn)無照無證營業(yè)的門店8家，這幾家門店沒有執(zhí)業(yè)資質(zhì)，游離政府部門管理之外，占受檢二手房中介代理門店的4.8%。檢查共發(fā)現(xiàn)思明區(qū)蓮景三路58號(hào)“立原房產(chǎn)”、思明區(qū)洪文七里15號(hào)110店面“中原世際”、翔安區(qū)祥吳五路1792號(hào)“金海岸房產(chǎn)”等8家門店無照無證。

　　國土房產(chǎn)部門表示，將把這8家門店移交工商管理部門處理并公開曝光。據(jù)了解，8家無證照門店中有部分存在客觀情況，其中一家門店執(zhí)照到期，但房東想把房子再轉(zhuǎn)租，因拿不到房東出具的證明，該門店無法辦理執(zhí)照。

　　從業(yè)人員  持證上崗僅三成多 專業(yè)知識(shí)較差

　　此次專項(xiàng)治理共檢查了1253名從業(yè)人員，其中持證的436名，未持證的817名。從業(yè)人員持證比例僅34.8%，且多為本市上崗證。而根據(jù)相關(guān)規(guī)定，中介執(zhí)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)取得執(zhí)業(yè)資格；未取得執(zhí)業(yè)資格的，不得執(zhí)業(yè)。這次檢查發(fā)現(xiàn)有31個(gè)門店無持證人員，占18.5%。

　　此外，部分中介門店從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)素養(yǎng)較差。檢查組通過對(duì)門店業(yè)務(wù)員進(jìn)行隨機(jī)抽問，對(duì)我市現(xiàn)行的限購政策和住房公積金貸款政策，36人比較熟悉，25人表示不了解，其他百余人對(duì)房產(chǎn)新政只是了解，但無法準(zhǔn)確表述。檢查中，檢查人員明顯感到，個(gè)別門店人員接待能力、溝通交流能力都比較差，很難以差異化、個(gè)性化服務(wù)滿足不同客戶的需求。

　　房源信息  多數(shù)未經(jīng)產(chǎn)權(quán)人書面授權(quán) 不少利用虛假房源

　　根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查及詢問，檢查人員發(fā)現(xiàn)，中介發(fā)布的房源信息多數(shù)未經(jīng)產(chǎn)權(quán)人書面授權(quán)。門店櫥窗上發(fā)布的房源信息，媒體上發(fā)布的房源廣告，大部分為業(yè)主口頭委托，未經(jīng)書面授權(quán)。在檢查門店中，有客戶反映現(xiàn)網(wǎng)站上發(fā)布的房源信息，不少存在利用虛假房源調(diào)客的現(xiàn)象。從檢查的情況看，只有少數(shù)幾家公司要求業(yè)務(wù)員在操作過程中，應(yīng)有業(yè)主的書面委托或由業(yè)主在房源登記卡上簽字確認(rèn)。

　　主管部門  將約談違規(guī)機(jī)構(gòu) 有的放矢開展培訓(xùn)

　　據(jù)悉，這是我市針對(duì)房產(chǎn)中介開展的規(guī)模最大、持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的一次檢查。

　　據(jù)介紹，一手樓盤代理較為規(guī)范，從接受檢查的11個(gè)樓盤看，未發(fā)現(xiàn)明顯的違法違規(guī)行為。　　　　 對(duì)于檢查過程中發(fā)現(xiàn)的或接到舉報(bào)、投訴的騙購騙貸、賺取差價(jià)、發(fā)布虛假房源信息等現(xiàn)象，待進(jìn)一步梳理查實(shí)后，將采取對(duì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談、限期改正、罰款、列入誠信記錄，甚至停止網(wǎng)簽、吊銷營業(yè)證照等處分。

　　市房產(chǎn)中介協(xié)會(huì)將向經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員發(fā)出倡議，號(hào)召機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員遵守職業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德，為客戶提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。相關(guān)部門還表示，將根據(jù)我市二手房門店店長(zhǎng)的實(shí)際情況，有的放矢開展培訓(xùn)。