輿情反轉傷害了誰？

　　當事人受到傷害，媒體丟掉公信力，公眾被欺騙

　　輿情反轉頻發(fā)，已經(jīng)引起了業(yè)界和公眾的關注和警醒。梳理2015年的輿情反轉事件，一些原本無辜的新聞當事人由于媒體不負責任的報道而飽受責難，不少網(wǎng)民在目睹了新聞鬧劇之后也大呼“被愚弄”。

　　張志安認為，由于媒體顯而易見的失誤造成的輿情反轉，會損害媒體公信力。同時，對被報道對象影響很大，即便事后澄清，也難以完全消除不良影響。

　　安徽女子“犬口救童”的輿情反轉后，一些捐款的愛心人士得知被媒體的報道和當事人欺騙，在聊天群里憤憤不平：“傷者確實需要幫助，但絕不可以建立在欺騙的前提下。”部分捐贈者認為，雖然自己捐的錢不多，但如果是一個騙局，希望可以追回“善款”。

　　網(wǎng)友“何洪越”評論說：“層出不窮的輿情反轉像鬧劇一樣上演，傷害了公眾對社會的基本信任，也損害了公眾的知情權。媒體有責任為受眾認真核實信息，而不是一味迎合甚至推波助瀾。”

　　此外，還有一些輿情反轉劇最初是來自社交媒體的爆料，專業(yè)媒體介入調(diào)查后，事實真相得以澄清。高明勇認為，輿情反轉現(xiàn)象也提醒我們，社交媒體時代更加凸顯專業(yè)媒體的調(diào)查價值，“這是一場自媒體和傳統(tǒng)媒體之間的公信力比拼。”

　　輿情反轉現(xiàn)象能夠扭轉嗎？

　　應該建立明確的行業(yè)法規(guī)，嚴守行業(yè)規(guī)范，改進評估機制

　　“輿情反轉其實也是一個對話過程，不同新聞媒體、網(wǎng)民、被報道者都可以在這個過程中發(fā)出自己的聲音。”王辰瑤說，以前也有媒體報道失誤的情況，但由于缺乏話語權，就算報道與事實不符，當事人也只能忍氣吞聲，連“反轉”的可能性都沒有，“當然媒體不能對這種現(xiàn)象聽之任之，需要承擔更多的責任，能在更短的時間內(nèi)求證事實，而不是以確定無疑的口吻給一件還不能完全確定的事情下結論。”

　　《中國新聞工作者職業(yè)道德準則》和《關于嚴防虛假新聞報道的若干規(guī)定》等新聞采編規(guī)范文件，對“核實新聞信息來源”“完善虛假失實報道責任追究制度”等均有明確規(guī)定。張志安說，破解輿情反轉，媒體需要行業(yè)共識和制度性約束，建立和嚴格履行行業(yè)內(nèi)規(guī)范。無論是專業(yè)媒體還是社交媒體，都要遵循基本專業(yè)規(guī)范，自媒體要加強平臺約束，新媒體平臺的評估機制也需要改進。

　　一家中央媒體新聞客戶端的編輯小文介紹，為了避免報道的新聞因不實而導致輿情反轉，編輯們在實踐中總結出了一套規(guī)范。比如，轉發(fā)新聞時，選擇口碑良好、有公信力的媒體；報道新聞時，不使用煽動讀者情緒的標題，不刻意引導讀者情緒；不把沒有定論的熱點新聞當做主題去評論等。

　　網(wǎng)友“酸奶”評論說：“看來遇事別忙著下結論，別動不動就上綱上線，理智一點比較好。”張志安認為，對于公眾來說，也要提高媒介素養(yǎng)，看到新聞，尤其是比較驚悚的新聞，轉發(fā)時不妨慢半拍，“問一問、想一想、搜一搜”，就不會輕易被不負責任的報道欺騙。

　　(葉琦、李家林參與采寫)

　　網(wǎng)友熱議

　　網(wǎng)友“盡心盡力”：媒體公信力是媒體存在的底線，沒有了公信力就會讓公眾無法相信媒體。

　　網(wǎng)友“何處不安然”：媒體人應該本著對公眾和社會負責的態(tài)度去報道新聞。

　　網(wǎng)友“Hayes7”：網(wǎng)絡碎片化時代正簡化著我們的認知習慣，作為受眾，是不是也該反思應該如何獨立思考。

　　網(wǎng)友“YAO”：建議制定信息發(fā)布責任追究制，若是因虛假報道對當事人產(chǎn)生嚴重的精神和心理傷害的，信息發(fā)布人要承擔責任。博眼球要不得，實事求是最重要。

　　網(wǎng)友“陶玉立”：我覺得應該完善相關法律法規(guī)，對不核實信息、歪曲事實、誤導公眾的行為，要加大處罰的力度。

（來源：中國新聞網(wǎng)）

（原標題：“輿情反轉”頻現(xiàn)：當事人受傷害 媒體丟掉公信力）

（原文地址：http://www.chinanews.com/sh/2015/12-25/7687012.shtml）