
牛奶奶盒全部破損
臺海網(wǎng)(微博)9月14日訊 (海峽都市報(bào)記者 陳鐘蘭 黃孔瑜 實(shí)習(xí)生 高曉雯 文/圖) “網(wǎng)購牛奶,結(jié)果都破包了?!弊蛉?,福州李女士向海都記者反映了自己的遭遇。
據(jù)介紹,4天前,李女士在天貓商城西諾迪斯食品專營店,訂購了6盒1升裝的法國進(jìn)口百吉福低脂純牛奶,付款后滿心期待。卻不料,昨日上午她被快遞公司告知,包裹損壞,無法派送,只能就地銷毀。
昨日上午,記者和李女士的家人趕到福州申通快遞鼓樓六區(qū)分部位于晉安區(qū)東浦路上的一個(gè)站點(diǎn)。工作人員當(dāng)場剪開包裝袋,剛打開快遞盒,就有一股刺鼻的氣味撲鼻而來。記者看到6盒牛奶奶盒全部被壓扁,蓋子和錫紙脫落,乳白色的牛奶不斷溢出。
申通快遞工作人員說,快遞單上除了標(biāo)注內(nèi)件名為“食品”外,沒有其他特殊標(biāo)志??旒潜驹?日從申通上海青浦公司發(fā)出,11日晚上8點(diǎn)到達(dá)福建福州公司,掃描后發(fā)現(xiàn),里面有白色的液體流出,便標(biāo)注為“疑難件”,用一個(gè)大麻袋打包后,發(fā)往這個(gè)站點(diǎn),并通知收件人前來自取。因?yàn)榘诓痖_后無法退貨,而且快件為液體,且已損壞,也無法派送,所以只能就地銷毀。
李女士說,東西肯定是在運(yùn)送的過程中損壞的。不過申通快遞工作人員則表示,公司有明確規(guī)定,液體類的東西因?yàn)槿菀讚p壞,而且損壞后有可能污染其他快件,所以不接受運(yùn)送。上海站的收件員在接收時(shí)已告知賣家,但賣家仍堅(jiān)持寄送,并且表示讓他們幫忙將好的牛奶派送出去,壞的則就地銷毀,所以李女士應(yīng)該找賣家索賠。
隨后,記者聯(lián)系了西諾迪斯食品專營店的客服,他們表示,買家李女士可以“收到商品破損”為由,申請補(bǔ)發(fā)或退款。












