荒與慌：

　　保姆獨霸市場話語權

　　22日，記者以雇請保姆為由來到市區(qū)燎原路的一家家政公司，恰遇正在此尋找保姆的鄭先生。

　　鄭先生家中小孩剛滿周歲不久，以每月3500元的價格請了個保姆在家?guī)椭先藥Ш⒆印Ｇ皫滋?，保姆突然說，之前的雇主出更高的價格想請她過去。“很明顯，保姆想用這個借口漲工資。但這個價格已經(jīng)和我的工資差不多，再高我們家承受不了?！庇谑牵嵪壬s在春節(jié)前想再物色個保姆。

　　但家政公司告訴鄭先生，保姆大多回家過年了，不好找，就算有價格也很高。無奈之下，他準備回家再和保姆商量商量，希望對方能再留一段時間。

　　鄭先生的例子從一定程度上反映了目前福州保姆市場上雇主與保姆的狀態(tài)——保姆荒、雇主慌。市家庭服務業(yè)協(xié)會會長林桂輝表示，市場既然供不應求，那么處于交易兩端的雇主與保姆的關系必然失衡。所謂保姆荒，平時就荒，只不過在春節(jié)期間特別突出。

　　而春節(jié)期間的保姆荒與福州市保姆來源也有極大關系。目前，福州城區(qū)的保姆數(shù)量約為5萬人。其中，來自江西和四川的各占三成，來自省內(nèi)南平一帶的占三成，福州本地的僅占一成。當占據(jù)九成份額的外地保姆回家過年，市場的波動可想而知。本月以來，除鐘點工外，福州各大家政公司已鮮有交易，部分公司甚至已提前關門休息。

　　此外，保姆的流動性大也在一定程度上加劇了保姆荒。目前一個保姆在多家家政公司登記的情況十分普遍。這使得保姆可以周旋于幾家公司之間，挑選質優(yōu)價高的雇主，甚至可借此抬高身價。

　　“福州目前的保姆價格已經(jīng)與北上廣等一線城市相當，但是保姆的素質與一線城市尚有差距。”林桂輝直言，除了供需關系這一根源之外，這還與目前福州保姆的年齡和文化程度相關，“大多數(shù)保姆是小學以下文化程度，大多數(shù)年齡在50歲以上，這些人接受新鮮事物較慢，也相對固執(zhí)，與城市中的雇主在生活習慣上常有各種摩擦，即便如此，很多雇主為了留住保姆只能遷就”。更為嚴重的是，現(xiàn)在保姆行業(yè)缺乏新鮮血液，基本沒有年輕人愿意進入。這使得這一行業(yè)無法更新?lián)Q代，行業(yè)的服務水平所能提高的幅度十分有限。

　　建與立：

　　福州家政行業(yè)步步整編

　　作為新興行業(yè)，家政市場存在的上述問題并非福州獨有。為解決這些問題，福州家政行業(yè)的一些做法走在全國前列。

　　據(jù)市商貿(mào)服務業(yè)局商貿(mào)服務處處長林加平介紹，家政服務業(yè)于2011年正式移交到該局管理。當年，該局首抓龍頭企業(yè)建設，在業(yè)內(nèi)建立起6家大型家政公司，此后福州家政公司迅速發(fā)展壯大。在國家多部委聯(lián)合評定的千戶百強家庭服務企業(yè)中，目前福州共有4家家政企業(yè)入圍百強，7家企業(yè)入圍千戶。

　　2012年起，市商貿(mào)服務業(yè)局還每年舉辦家庭服務對接會，搭建雇主與保姆、保姆與家政公司的對接平臺;連續(xù)兩年發(fā)布家庭服務員和月嫂工資指導價，以促進行業(yè)步入規(guī)范。

　　2013年，市家庭服務業(yè)協(xié)會成立，發(fā)布《家庭服務業(yè)自律公約》，并首次在行業(yè)內(nèi)嘗試推行統(tǒng)一的合同范本。隨后，該協(xié)會網(wǎng)站上線，并推出福州家政業(yè)詢價系統(tǒng)，搭建價格查詢、人員查詢平臺。

　　今年1月1日開始，在此前試推基礎上，福州要求福州所有家庭服務業(yè)企業(yè)啟用使用統(tǒng)一的《福州市家庭服務合同(暫行)》。每份合同的編號將納入家政企業(yè)的檔案管理當中，并隨時備查。此舉在全國尚屬首創(chuàng)。

　　按照上述步調，福州的家政服務行業(yè)正步步整編。統(tǒng)一合同只是家政服務業(yè)整編邁出的第一步。今年，福州計劃在家政服務行業(yè)推行統(tǒng)一的上崗證，將合格正規(guī)的家政服務員納入家政服務業(yè)協(xié)會誠信管理體系中。目前，家政服務員上崗證的樣本已制作完畢。該上崗證上注明了家政服務員個人基本信息、所屬家政公司，并配備唯一的二維碼。用手機掃描二維碼便可獲得更為詳盡的信息，比如屬相、星座、體檢狀況、培訓記錄、最近工作變動情況等。