民警陳警官向陳女士解釋,因為無法證明包裹何時、被何人調包,證據不足無法立案。陳警官建議陳女士向快遞公司主張權利,因為快遞員沒有讓代收人簽收,存在失誤。警方將幫忙查詢手機串號,跟蹤遺失手機。
昨天下午,經快遞公司與小米公司雙方協調,小米表示優(yōu)先保障客戶權利,會給陳女士派發(fā)新手機。
網購手機變石頭,誰該為此買單?
福建磊德律師事務所的盛慶川律師表示,陳女士沒有如約收到手機,小米公司未完成交付,陳女士有權向其主張違約責任,讓其繼續(xù)履行合同義務,重新派送手機或賠付退款。又因為快遞員沒有讓保安簽收快件,包裹由始至終沒有完成簽收,所以快遞公司存在過錯。小米公司賠付之后可以向其委托的快遞公司追償。
小米公司相關負責人鄒先生也建議,產品一定要本人簽收,如需代簽切記交代貨物數量和型號,且當面驗貨。若有問題馬上聯系當事人或當面拒簽。而小米的快遞包裝盒都采用水溶性膠帶封口,不易做到無痕跡封拆,所以若發(fā)現膠帶被撕開,建議直接拒收。












