民警陳警官向陳女士解釋，因為無法證明包裹何時、被何人調包，證據不足無法立案。陳警官建議陳女士向快遞公司主張權利，因為快遞員沒有讓代收人簽收，存在失誤。警方將幫忙查詢手機串號，跟蹤遺失手機。
昨天下午，經快遞公司與小米公司雙方協調，小米表示優(yōu)先保障客戶權利，會給陳女士派發(fā)新手機。
網購手機變石頭，誰該為此買單？
福建磊德律師事務所的盛慶川律師表示，陳女士沒有如約收到手機，小米公司未完成交付，陳女士有權向其主張違約責任，讓其繼續(xù)履行合同義務，重新派送手機或賠付退款。又因為快遞員沒有讓保安簽收快件，包裹由始至終沒有完成簽收，所以快遞公司存在過錯。小米公司賠付之后可以向其委托的快遞公司追償。
小米公司相關負責人鄒先生也建議，產品一定要本人簽收，如需代簽切記交代貨物數量和型號，且當面驗貨。若有問題馬上聯系當事人或當面拒簽。而小米的快遞包裝盒都采用水溶性膠帶封口，不易做到無痕跡封拆，所以若發(fā)現膠帶被撕開，建議直接拒收。
