北京智者創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，內(nèi)部公告的男科醫(yī)院競價排名示意圖。

2015年12月26日，北京英才集團(tuán)12周年年會，200余員工參加。

　　網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托耗巨資競價排名買“患者”

　　在北京，一男科醫(yī)院每月競價費用數(shù)百萬元，“買”來1000多名患者；醫(yī)院3至4成患者來自競價渠道

　　北京工作的林南打開百度搜索“北京男科醫(yī)院哪家好”，排名靠前的是北京長虹、同濟、曙光和建國等幾家醫(yī)院，點開鏈接，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生不斷發(fā)出的對話邀約，令他難辨真假。

　　林南所不知道的是，這些“莆田系”專科醫(yī)院靠前的排名，都是通過向百度、360、搜狗等競價得來。

　　新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在北上廣深一線城市，北京英才集團(tuán)旗下的多家醫(yī)院平均從每名患者身上“開發(fā)”6000元診療費中，一半花在“競價排名”上。

　　靠前的排名也為醫(yī)院帶來可觀的流量。北京英才醫(yī)院管理有限公司網(wǎng)絡(luò)二部總監(jiān)李德林（化名）透露，以北京某男科醫(yī)院為例，競價帶來的“患者”占醫(yī)院年到診量的30%-40%，而一家醫(yī)院每年的推廣費用達(dá)到8000萬元。

　　醫(yī)院“競價排名依賴癥”

　　競價排名后，與患者對話成本341.37元/條，有效對話成本更高

　　競價排名，作為商家向搜索引擎支付一定費用購買關(guān)鍵詞，在搜索引擎獲取排位曝光的營銷手段，如今已被廣泛地應(yīng)用到醫(yī)療領(lǐng)域。

　　新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參與競價的民營醫(yī)院，主要目的就是通過靠前的排名盡可能地給醫(yī)院導(dǎo)入流量、創(chuàng)造對話，最終形成到診。

　　從北京某醫(yī)療公司離職的競價專員提供給記者的一份競價報表顯示，從2015年11月1日至11月6日，該醫(yī)院分別在百度、360、搜狗三大搜索引擎中消費共計45061.08元，共形成對話132條，有效對話88條，對話成本341.37元/條，有效對話成本則為512.06元/條。

　　上述醫(yī)院消費的45061.08元競價推廣費用中，百度、360、搜狗三者消費金額分別為37707.13元、3951.32元、3402.63元，分別占總消費金額的83.68%、8.77%、7.55%。百度競價在三大搜索引擎中消費占比超過八成。

　　科室的不同，其到診成本也有差別。新京報記者獲取的上海某男科醫(yī)院2014年11月的賬戶競價報表顯示，該醫(yī)院11月份在某搜索引擎上總消費408759.72元，該筆消費帶來的到診人數(shù)為91人，到院成本高達(dá)4491.87元/人。

　　關(guān)鍵詞的秘密

　　競價專員揭秘，一個競價賬戶可涵蓋5億個關(guān)鍵詞，“男科醫(yī)院哪家好”競價最貴

　　劉樂昌（化名）是北京英才集團(tuán)成都天大不孕不育競價組員工。

　　向百度購買關(guān)鍵詞是獲取排名的重要步驟。劉樂昌介紹，一個完全飽和的百度賬戶可擁有100個推廣計劃，10萬個推廣單元和5億個關(guān)鍵詞、500萬個創(chuàng)意。

　　“大多數(shù)競價關(guān)鍵詞都可以用‘醫(yī)院、治療、癥狀、費用等詞匯關(guān)聯(lián)起來。分醫(yī)院詞、費用詞和治療詞等。”劉樂昌說，根據(jù)點擊率不同，百度會對這些關(guān)鍵詞給予質(zhì)量度評級，醫(yī)院在購買時，其價格也不一樣。

　　他舉例說，在競價中，“醫(yī)院詞”最貴，如“北京男科醫(yī)院哪家好”；其次是費用詞、治療詞，如“治療早泄需要多少錢”，如“尖銳濕疣怎么治？”具體關(guān)鍵詞出價費用要根據(jù)推廣地域、時間以及競爭對手出價而定。

　　“百度推廣規(guī)定，關(guān)鍵詞的出價范圍在0.01元-999.99元之間。當(dāng)日消費超過預(yù)算，系統(tǒng)會自動下線，”劉樂昌說，如果你想在前面多排一會兒，那就繼續(xù)在賬戶里面充錢，沒錢了，你的排名就掉下去了。

　　“競價排名就是一個漏斗形結(jié)構(gòu)，用戶點擊篩選，假如導(dǎo)入100條“對話”，形成10條“有效對話”，最后能有一兩個到診。這其中，成本不斷疊加累積，最終形成的到診成本上萬元都有可能。”李德林說。

　　李德林說，在北上廣一線城市，男科醫(yī)院平均可以“開發(fā)”到6000元/人，甚至更多，其中，一名患者平均需要向“搜索引擎”支付3000元的推廣費。

　　有醫(yī)院一天花掉8萬元買排名

　　換來200至300條對話，到診10多名患者；競價鏈接每點開一次都要花錢

　　“這個公司很謹(jǐn)慎，我剛?cè)肼殨r都不給我百度賬戶。”2015年12月初，劉樂昌入職北京英才公司半個月時，他一直管理著成都天大不孕不育項目的3個某搜索引擎推廣賬戶，每天競價費用僅有1000多元，他稱不如管理百度賬戶過癮。

　　直到工作約20天后，他開始接手百度賬戶。“如果我上早班，每天到公司要花一個半小時做報表，3個百度賬戶、3個360賬戶，3個神馬賬戶。”劉樂昌說。

　　英才集團(tuán)昆明阿波羅醫(yī)院競價專員王亮（化名）與劉樂昌的經(jīng)歷大抵相似。他入職已近20天，但現(xiàn)在他只能整理百度賬戶數(shù)據(jù)，“沒有商務(wù)通賬號，看不到對話數(shù)量”。

　　“成都天大項目每天的競價花四五萬元，最高時一天消費八萬，每日對話二三百條，每天可以到診十來人，人均到診成本3000元。”劉樂昌樂呵呵地說，自己接手百度賬戶后，項目“對話不錯”。

　　在不斷開源的同時，公司內(nèi)部也在壓低競價花費。“禁止點擊本院和其他醫(yī)院競價廣告，違者一次罰款900元。”位于北京建國醫(yī)院內(nèi)部的辦公室墻上張貼著這樣的警告標(biāo)語，因為每點擊一次，都伴隨著推廣成本，費用在幾十元甚至數(shù)百元。

　　而在北京智者創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司內(nèi)部的《日常工作管理懲處制度》中，也提到了“禁止點擊競價鏈接，點擊者扣除一個月工資，情節(jié)嚴(yán)重者立即開除。”

　　民營醫(yī)院買排名漸失公信力

　　單家醫(yī)院月競價投入數(shù)百萬元，到診量占年接診量的30%-40%

　　李德林透露，與北京英才公司合作的醫(yī)院均屬英才集團(tuán)，“錢不會給外人賺”；北京建國、曙光、同濟、長虹4家醫(yī)院，幾乎包攬了搜索引擎當(dāng)中的靠前排名。

　　他說，以北京某男科醫(yī)院為例，每年同某“搜索引擎”公司簽訂的競價合作合同達(dá)8000萬元，同時有部分返點。

　　李德林說，在北京，一家民營醫(yī)院每月向百度支付的推廣費用就有數(shù)百萬元，每月可帶來1000多名患者，占一家醫(yī)院年到診量的30%~40%。

　　“模式最重要，模式也最值錢，這種模式是靠錢砸出來的。”李德林說，原來單個患者到診成本只要一千多、兩千多，現(xiàn)在三千，2016年還會更高，他認(rèn)為這種格局必須改變。

　　他舉例說，比如患者的一次治療就值1000塊錢，但是莆田系醫(yī)院因為有競價、推廣成本跟著，就要收你1500元。看似醫(yī)院多收入500元，但口碑只會越來越差。

　　“不要去那些排名靠前的醫(yī)院，沒有任何公信力。”北京大學(xué)附屬第三醫(yī)院生殖科一位教授感到不可思議，在生殖臨床方面，北京協(xié)和醫(yī)院在國內(nèi)數(shù)一數(shù)二，但在搜索引擎當(dāng)中，協(xié)和醫(yī)院都排到了20多名。

　　采寫/新京報記者 肖鵬 實習(xí)生 劉思維 張秋荻

　　攝影/新京報記者 盧淑嬋