居民享受便民服務(wù)。（鄭偉明 攝）

　　海滄區(qū)在持續(xù)深化共同締造工作中，堅(jiān)持以群眾多元化、個(gè)性化需求為導(dǎo)向，推行“就近辦、馬上辦”便民服務(wù)改革，將政務(wù)服務(wù)的“觸角”延伸到最基層，讓群眾在家門口就能快辦事、辦成事，實(shí)現(xiàn)了“群眾、社區(qū)、政府”的多方共贏，成為我市社會(huì)治理創(chuàng)新的一大亮點(diǎn)。

　　“政務(wù)超市”進(jìn)社區(qū)

　　提供一站式“不打烊”服務(wù)

　　日前，回憶起兒子入學(xué)讀書的經(jīng)歷，家住海滄新陽(yáng)街道霞陽(yáng)社區(qū)的河南籍居民耿偉華，至今仍覺(jué)得“驚心動(dòng)魄”。

　　“孩子明天就要入學(xué)了，臨時(shí)才知道需要準(zhǔn)備暫住證、計(jì)生證明等材料，這會(huì)兒要跑街道、跑區(qū)里，眼看來(lái)不及了，這可怎么辦呀！” 今年8月26日，耿偉華滿頭大汗地來(lái)到社區(qū)求助。

　　“別著急，我?guī)湍?rdquo;社區(qū)網(wǎng)格員楊升福一邊安慰他，一邊忙著為他的事跑上級(jí)單位，同時(shí)與河南的相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)。經(jīng)過(guò)一整天的忙碌，當(dāng)楊升福將入學(xué)材料整理好遞給耿先生時(shí)，耿先生的感激之情溢于言表，“要為海滄區(qū)政府部門的高效服務(wù)點(diǎn)個(gè)贊！”

　　耿先生的這一經(jīng)歷，是海滄區(qū)推行“就近辦、馬上辦”便民服務(wù)收到成效的一個(gè)生動(dòng)縮影。今年下半年，海滄區(qū)把街道便民服務(wù)中心下沉至村居，建立便民服務(wù)辦理點(diǎn)，下放92項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)，讓群眾在家門口就能快辦事，辦成事，真正做到“跑一趟”就能辦成，“說(shuō)一聲”就能響應(yīng)，“找一人”就能解決，群眾親切地稱“便民服務(wù)辦理點(diǎn)”為自家的“政務(wù)超市”。“如今隨時(shí)到社區(qū)都能找到工作人員，還常常有網(wǎng)格員主動(dòng)上門服務(wù)。”日前，家住嵩嶼街道海發(fā)社區(qū)的黃先生告訴記者，以往下班后到社區(qū)找不到工作人員的情況消失了。

　　記者了解到，為了將便民服務(wù)最大化，海滄區(qū)四個(gè)街道38個(gè)村居全部堅(jiān)持雙向服務(wù)，在服務(wù)好“群眾來(lái)辦”的同時(shí)，也推行“我?guī)湍戕k”，為老、弱、病、殘、孕等行動(dòng)不便的群眾提供上門代辦服務(wù)。同時(shí)，社區(qū)還實(shí)行錯(cuò)班制，為群眾提供一站式、“不打烊”、無(wú)門檻服務(wù)。

　　據(jù)介紹，海滄區(qū)通過(guò)四輪簡(jiǎn)政放權(quán)，將92項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)全部入駐便民服務(wù)辦理點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)由“分散”向“集中”服務(wù)轉(zhuǎn)變。而且，這92項(xiàng)事項(xiàng)中，33項(xiàng)壓縮了審批辦理時(shí)限，壓縮時(shí)長(zhǎng)都在60%以上，其中壓縮10天以上的服務(wù)事項(xiàng)達(dá)24項(xiàng)，而且群眾只要跑一趟，其中37項(xiàng)可以即時(shí)辦理，其他12項(xiàng)不能立即辦結(jié)的，由網(wǎng)格員“送件上門”，群眾省時(shí)省心。