那張2018年夏天加入平安人壽廈門分公司的工牌照片，至今仍保存在林蘭花的手機(jī)里。照片上的她，笑容略帶青澀。七年過去，當(dāng)年那個對保險一知半解的“新人”，如今已沉穩(wěn)如山，成為七十三個家庭口中那位“信得過、靠得住”的蘭花。
十六年安穩(wěn)后的轉(zhuǎn)身
加入平安人壽之前，林蘭花在事業(yè)單位工作了整整十六年。對她而言，那是一份安穩(wěn)工作，作息規(guī)律、壓力較小，生活相對輕松。
轉(zhuǎn)變的種子早已埋下。領(lǐng)導(dǎo)找她談話，要求她晉升，“因為你是儲備干部人員，必須升，再不升就不行。”責(zé)任心強(qiáng)的她開始分管市場，帶團(tuán)隊，工作節(jié)奏瞬間變成“7點上班，11點還沒睡”。高強(qiáng)度的工作壓垮了她的身體，體檢指標(biāo)亮起紅燈，最終需要手術(shù)干預(yù)。
“那個禮拜我在病房里思考，我拼成這樣，頂多就是好的同事跟工會來看看我。這是我想要的人生嗎？”手術(shù)后一周的獨處時間，讓林蘭花開始重新審視自己的生活。“就算拼到分公司副總，我又不喜歡應(yīng)酬喝酒。”公司的晉升路徑對她失去了吸引力。
林蘭花與保險結(jié)緣，其實早有伏筆。她的先生從事旅游業(yè)，經(jīng)常出國，對保險接受度很高。“我們會買一點飛機(jī)意外險，覺得不錯。”但令她困惑的是，“為什么沒有人來找我賣？如果有人找我，我可以買更多，保障更完善。”
出院后，她不僅為全家加保，還萌生了一個念頭：去了解保險這個行業(yè)到底是如何運(yùn)作的。機(jī)緣巧合下，她聽說保險行業(yè)的佼佼者—葉云燕正好在廈門。“我當(dāng)時對她很好奇，有點仰慕。”林蘭花笑著說，“我想帶團(tuán)隊向她學(xué)習(xí)，就去找她。”沒想到，這一找，還找到了自己未來的職業(yè)方向。
2018年7月，林蘭花參加了平安人壽廈門分公司的7天培訓(xùn)班。培訓(xùn)結(jié)束后，她并沒有立即加入，而是又花了一個月的時間深思熟慮，最終才下定決心跨入這個行業(yè)。
在考驗中淬煉真金
林蘭花入行時，恰逢家里發(fā)生變故，無法全身心投入工作當(dāng)中，連基本培訓(xùn)都難以參加。真正的挑戰(zhàn)在2020年9月，當(dāng)她終于能夠全心投入保險事業(yè)時，發(fā)現(xiàn)自己面臨“沒專業(yè)又沒客戶”的雙重困境。“只能重新開拓，陌拜（陌生人拜訪）、擺攤、去做路演……”回想起步階段的艱辛，她語氣平靜，卻透著堅定。
這段經(jīng)歷讓她對行業(yè)產(chǎn)生了更深刻的理解。她認(rèn)為，保險工作的價值不僅體現(xiàn)在理賠時刻，更體現(xiàn)在日常服務(wù)中。她分享了一個案例：一位已在其他公司投保數(shù)千萬元的客戶，最初并沒有購買意向，但在她的服務(wù)過程中，家庭關(guān)系得到改善，最終成為她的千萬級客戶。
“代理人不只是銷售保險，更重要的是真正用心去服務(wù)客戶。”她還補(bǔ)充道，目前她的客戶雖只有七十多人，壽險保單三百多件，但總保障額度已達(dá)2.6億元。數(shù)字背后，是客戶一次次主動加保的信任托付，更是她用時間與誠意沉淀下來的深厚情誼。
堅守長期主義的初心
在當(dāng)前行業(yè)向分紅險轉(zhuǎn)型的背景下，林蘭花始終堅持“回歸初心”的理念，回歸壽險的意義與功用。“現(xiàn)在外界經(jīng)濟(jì)因素不好，很多事情不確定，回歸初心非常重要。”她認(rèn)為，保險代理人最核心的素質(zhì)是“靠譜”和“負(fù)責(zé)任”。
“專業(yè)到現(xiàn)在社會缺嗎？不缺。缺的是靠譜的人，負(fù)責(zé)任的人太少了。”林蘭花強(qiáng)調(diào)，保險行業(yè)的特殊性在于客戶在購買前無法體驗產(chǎn)品，因此信任顯得尤為重要。
最近，中國平安推出的城芯康養(yǎng)社區(qū)——頤年城•靜安8號，吸引了不少客戶前往。對此，林蘭花表示，“公司好像能讀懂我們代理人的心，也讀懂客戶的心。”她坦言，當(dāng)傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念還停留在“遠(yuǎn)離市區(qū)的郊野院落”時，頤年城所代表的是“城芯康養(yǎng)”模式，精準(zhǔn)地?fù)糁辛烁邇糁悼蛻舻暮诵耐袋c：他們并非簡單的“頤養(yǎng)天年”，而是“在熟悉的生活圈內(nèi)，享有高品質(zhì)、有尊嚴(yán)的晚年生活”。無論是就醫(yī)就診服務(wù)，還是養(yǎng)老社區(qū)資源，都能讓客戶感受選擇中國平安是“可靠的決定”。
談及第四套生命表發(fā)布對養(yǎng)老規(guī)劃的影響，林蘭花的語氣變得嚴(yán)肅：“意味著非常嚴(yán)峻，老年人越來越長壽。”她認(rèn)為，這既是對行業(yè)的挑戰(zhàn)，也是代理人的使命感來源。“如果我們現(xiàn)在不規(guī)劃，未來真的不知道靠誰。”
盡管工作充滿挑戰(zhàn)，但林蘭花從未后悔自己的選擇。“這個行業(yè)讓我對生活更加堅韌，遇到困難會更加積極向上。”她希望社會能對保險代理人更加友善，同時呼吁同行堅守原則，“保持長期主義的心態(tài)，本心不移”。
結(jié)語
七年的保險生涯，三百七十七份保單，七十三位客戶的信任，讓林蘭花找到了找到了比一份穩(wěn)定工作更有意義的價值。“我得跑到前面去努力，在那里閃耀照明。”她說這話時，眼里閃著光，一如她找到初心那一刻的明亮。
備注：
1. 高端康養(yǎng)
①服務(wù)對象：購買平安人壽保險產(chǎn)品且達(dá)標(biāo)康養(yǎng)會員的客戶，可享有對應(yīng)康養(yǎng)會員權(quán)益。
②服務(wù)提供方：入會服務(wù)由平安人壽委托平安健康互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合相關(guān)第三方機(jī)構(gòu)提供，入住服務(wù)由平安臻頤年等有資質(zhì)的第三方公司提供；付費(fèi)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)因服務(wù)商及項目而異，以實際下單支付金額為準(zhǔn)。
③特別說明：本介紹不構(gòu)成邀約或要約，客戶需認(rèn)可產(chǎn)品且保費(fèi)符合規(guī)則方可享受服務(wù)；服務(wù)涉及的評估、問診結(jié)果僅作健康咨詢參考，不可替代醫(yī)生面診及醫(yī)院診斷。
2.就醫(yī)就診服務(wù)由中國平安合作的第三方醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供，具體服務(wù)內(nèi)容及范圍以實際簽約協(xié)議為準(zhǔn)；
