她從全職媽媽的溫暖港灣啟航，駛向陌生市場的廣闊海洋；她以初心為舟，以專業(yè)為槳，在保險事業(yè)的浪潮中破浪前行。她是馬梅，平安人壽廈門分公司保險代理人，一位用87個月鉆石業(yè)績鑄就職業(yè)豐碑的保險行業(yè)的長期主義者。
勇敢出發(fā)，從零起步
2013年，馬梅結束了四年的全職媽媽生活，毅然投身保險行業(yè)。作為一名來自外地的新人，她選擇從陌生市場起步，面對一次次被拒絕、溝通受阻的挑戰(zhàn)，始終沒有退縮。三年多的用心耕耘，不僅讓她逐步建立起穩(wěn)定的客戶關系，也讓她對保險這份事業(yè)產(chǎn)生了深深的歸屬感。在公司的專業(yè)氛圍與長期主義文化的熏陶下，她逐漸理解并認同了“鉆石精神”——那是一種在堅持中打磨、在服務中閃光的力量，悄然扎根于她的心中。
2017年初，馬梅將“持續(xù)提升專業(yè)能力、穩(wěn)定服務節(jié)奏”作為職業(yè)發(fā)展的新目標，開啟了事業(yè)的新階段。她始終堅信：“只要堅持做對的事，就一定能看到成果。”在新的征程中，她迎難而上，始終沒有停下成長的腳步。尤其在2019-2022年期間，保險行業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。“那時節(jié)奏被打亂，很多同事選擇調(diào)整方向，但我始終相信，服務客戶不能中斷。”馬梅表示，她更看重的是如何在變化中保持穩(wěn)定的服務質(zhì)量，把客戶的保障需求放在第一位。多年來，這種以客戶為中心的節(jié)奏，已經(jīng)深深融入她的工作日常，成為她堅持職業(yè)初心的體現(xiàn)。
在追求職業(yè)成長的道路上，馬梅也常常面臨來自家庭與工作的雙重壓力。比如今年3月，她既要照顧即將中考的孩子，又要處理家中瑣事，眼看著只剩兩三天時間，她卻還沒有完成既定的工作節(jié)奏，一度感到焦慮和壓力。“放棄很容易，可以找一百個理由，”但她告訴自己，“別急，靜下心來。既然選擇了這份事業(yè)，就要對客戶負責，也要對自己的堅持負責。”多年來，正是在這種不急不躁的心態(tài)中，她不斷提升自己的專業(yè)能力，穩(wěn)扎穩(wěn)打地服務好每一位客戶，也逐漸錘煉出一顆堅定而從容的“服務之心”。
面對低谷，馬梅從不輕言放棄，而是主動尋求成長的機會。她常常向身邊的優(yōu)秀伙伴請教，與積極向上的人交流心得，從中汲取力量。“我從外地來到廈門做保險，是從一次次陌生拜訪開始，一點一滴積累起來的。”回望一路走來的歷程，她感慨良多。如今，她已建立起屬于自己的客戶圈，收獲了許多真誠的信任。這些年來，正是這份來自客戶的支持與認可，讓她的心態(tài)更加開放，內(nèi)心也更加堅定。她相信，只有真正站在客戶的角度思考問題，才能提供有價值的服務，也才能走得更遠。
鉆石精神的傳承：從職場到家庭
“個人的成長，離不開“鉆石精神”從業(yè)12年，馬梅對“鉆石精神”有了更深的理解：它不只是業(yè)績的象征，更是一種內(nèi)在的力量——代表著對長期主義的堅守、對專業(yè)價值的追求，以及在不斷打磨中走向更好的自己。
“每一次努力被看見、被認可，都讓我更加相信堅持的意義。”馬梅說，“就像鉆石需要時間與壓力才能形成，人的成長也需要不斷挑戰(zhàn)和突破。”在公司的平臺上，她不僅收獲了專業(yè)成長的機會，也獲得了持續(xù)提升的動力。正是這種正向循環(huán)，讓她在服務客戶的過程中越來越自信，也越來越堅定。
這種追求卓越的精神，也深深影響著她的家庭教育。“我不急于教孩子具體的知識，而是用自己不斷努力的狀態(tài)去影響他。”馬梅相信，父母的堅持和自律，是對孩子最好的教育。她希望用自己的經(jīng)歷告訴孩子：成長不是一蹴而就，而是在一次次堅持中，逐漸閃耀出屬于自己的光芒。
好習慣走出穩(wěn)健“鉆石之路”
入行以來，馬梅始終秉持服務初心，認真為每一位客戶做好保單解釋。她有一個堅持了近十年的習慣：每年在相同時間主動為客戶整理保單，分析保障缺口。在她看來，每一份保單背后，都是一個需要長期守護的家庭。不同年齡段的家庭成員，各有不同的保障需求。保險不是一次性的銷售，而是一份持續(xù)的承諾。她將“保單檢視”視為服務的關鍵環(huán)節(jié)，就像企業(yè)生產(chǎn)中的“質(zhì)量管控”，確保所推薦的產(chǎn)品真正貼合客戶的實際需求。
她注重節(jié)奏，堅持“習慣前置”，將年度目標拆解為月、周、日任務，科學規(guī)劃每一天的工作。結合自身情況，她堅持每天拜訪兩位客戶，在效率與生活之間找到平衡。
目前，她服務的客戶雖不過百，但每一位都是長期維護的“真客戶”。她始終堅持無壓溝通，用專業(yè)和信任贏得自然成交。
從業(yè)12年來，她曾帶領十幾人的團隊共同成長，以身作則傳遞“鉆石精神”。每當有新人加入，她都會鼓勵他們設定目標、堅定信念，與團隊一起前行。“最好的教育，就是自己先做出來。”她希望用自己的堅持與信念，將“鉆石精神”的火種傳遞給更多人，影響更多新人走上專業(yè)、穩(wěn)健的保險之路。
在她看來，保險銷售的本質(zhì)是長期服務，不是短期推銷。這是一份需要時間沉淀的事業(yè)，不能急功近利。只有真正為客戶著想，把服務做扎實，才能走得更遠。
“剛入行時，身邊人覺得我撐不過三個月，沒想到，一做就是十二年。”馬梅笑著說。她深知，是客戶的信任、行業(yè)的認可，以及那份不服輸?shù)男拍?，支撐她一路走來?/p>
在堅持中打磨，在專業(yè)中成長
她始終相信，未來保險行業(yè)會越來越好做，懂保險的人也會越來越多。作為深耕行業(yè)多年的從業(yè)者，她深知，唯有不斷提升專業(yè)能力，才能真正匹配客戶日益增長的認知水平?？蛻魧哟蔚奶嵘贡茖I(yè)加速進化，而專業(yè)成長的背后，是服務方式的持續(xù)創(chuàng)新與升級。
除了扎實的基礎服務，她也在積極探索線上線下融合的新模式，用更高效、更貼近客戶的方式，提供有溫度的保險服務。她正從一名保險銷售者，穩(wěn)步走向傳遞保險溫度的標桿代理人。
在成就“鉆石人生”的道路上，信念始終是照亮前路的光。馬梅始終堅信：“打敗自己的不是別人，是自己。只要相信自己做得對，堅定目標、不忘初心、踏實走好每一步，就一定會有結果——也許不在眼前，但一定會在未來。”
“鉆石”不是一朝一夕的閃耀，而是在歲月中不斷打磨、堅持前行的結果。馬梅用她的堅持詮釋了“鉆石精神”：不為短期目標所困，不為一時得失所擾，而是在長期服務中，不斷精進、持續(xù)成長。
她不僅在專業(yè)上收獲了成長與認可，也在服務中點亮了自己的人生，溫暖了無數(shù)家庭。這條“鉆石之路”，離不開公司平臺的堅實支撐，也離不開與團隊、新人共同探索、共同成長的每一步。她愿繼續(xù)前行，以專業(yè)為光，以信念為伴，讓“鉆石精神”在更多人身上延續(xù)發(fā)光。
備注：
1.本文人員系保險代理人。
