【分析】

　　電商成本不斷上漲

　　價(jià)格優(yōu)勢已不明顯

　　記者從國美了解到，從整個(gè)零售行業(yè)來說，線下的銷售額是線上的5倍以上，“主流還是在線下，尤其是家電，產(chǎn)品涉及體驗(yàn)、售后，仍舊以線下為主。線上電商增速很快，但銷售總額遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體店。”

　　“現(xiàn)在的顧客越來越理性，尤其是傳統(tǒng)家電商品，消費(fèi)者更注重質(zhì)量，愿意到實(shí)體店體驗(yàn)后再購買。”王偉明認(rèn)為在品質(zhì)、物流、服務(wù)體驗(yàn)方面，實(shí)體店較之線上電商，更具競爭力。除此之外，點(diǎn)對點(diǎn)的現(xiàn)場售后服務(wù)，以及售后免費(fèi)提供24小時(shí)送達(dá)服務(wù)也是線上電商無法提供的。

　　對于消費(fèi)者普遍認(rèn)為的電商經(jīng)營成本更低，王偉明表示，雖然實(shí)體店有租金、人力等開銷，但通過銷售規(guī)模、管理、大規(guī)模采購，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)把經(jīng)營成本攤薄，而電商的物流、運(yùn)輸成本更高，且都要依托第三方，采購成本也更高。

　　“電商通常只是針對某一款產(chǎn)品大批量采購，從而壓低價(jià)格，以點(diǎn)帶面，驚爆的機(jī)型往往都是實(shí)體店已經(jīng)下市或者淘汰的機(jī)型。”王偉明稱，而實(shí)體店雖然也會采取“以點(diǎn)帶面”的戰(zhàn)略，但消費(fèi)者到店后會發(fā)現(xiàn)，實(shí)體店擁有更多品類的選擇，并且價(jià)格也不會更高。

　　蘇寧和國美的相關(guān)負(fù)責(zé)人都對于未來零售業(yè)的發(fā)展持相同意見，他們認(rèn)為單純電商的增長模式已趨于平緩，未來的零售將逐漸向線下延伸，即確保線上和線下“兩手硬”的融合模式。線上線下結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)零售，才是零售行業(yè)的未來。

　　“相對于以前的“雙十一”電商獨(dú)大，當(dāng)前不少實(shí)體店正聯(lián)合起來打造線下購物狂歡節(jié)，強(qiáng)調(diào)實(shí)體的存在感。”一位店鋪的經(jīng)營者告訴記者。

　　對此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，以往電商較于實(shí)體店最大的優(yōu)勢是價(jià)格，而當(dāng)線下實(shí)體店通過降價(jià)，以不怕消費(fèi)者用線上產(chǎn)品價(jià)格比價(jià)的心態(tài)迎接“雙十一”時(shí)，實(shí)體店的體驗(yàn)和服務(wù)優(yōu)勢會更凸顯。