臺(tái)海網(wǎng)6月27日訊 據(jù)廈門(mén)日?qǐng)?bào)報(bào)道  住宅、景區(qū)、校園、機(jī)關(guān)單位……一個(gè)個(gè)“小細(xì)胞”，構(gòu)成城市“大肌體”。如何讓“城市細(xì)胞”活力四射，則考驗(yàn)著物業(yè)管理水平和管理者的智慧。但是，由于種種原因，物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)良莠不齊、專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)覆蓋面較小、物業(yè)管理手段和服務(wù)內(nèi)容無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)主多層次生活需求等問(wèn)題依然存在。

　　可喜的是，在不久之后，廈門(mén)市物業(yè)管理水平即將迎來(lái)質(zhì)的飛躍。記者從市建設(shè)局獲悉，《廈門(mén)市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定管理辦法（試行）》《廈門(mén)市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理信用綜合評(píng)價(jià)暫行辦法》《廈門(mén)市住宅小區(qū)前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》《廈門(mén)市住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》《廈門(mén)市物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理暫行辦法》等五個(gè)管理規(guī)定同時(shí)向社會(huì)征求意見(jiàn)。

　　五個(gè)重磅管理規(guī)定將同時(shí)出臺(tái)，無(wú)疑是廈門(mén)市瞄準(zhǔn)提升物業(yè)管理水平放的一個(gè)大招——從住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定、物業(yè)行業(yè)信用評(píng)價(jià)、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，到專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理等方面，五個(gè)管理規(guī)定通過(guò)相應(yīng)的條例，全鏈條、系統(tǒng)性地對(duì)后資質(zhì)時(shí)代物業(yè)服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中涉及的方方面面進(jìn)行約束、規(guī)范，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。

　　今日，本報(bào)精心梳理，為您解讀五個(gè)管理規(guī)定征求意見(jiàn)稿中的核心亮點(diǎn)。

　　【亮點(diǎn)1】

　　物業(yè)服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)評(píng)星打分

　　提升物業(yè)企業(yè)服務(wù)品質(zhì) 倡導(dǎo)質(zhì)價(jià)相符

　　自家小區(qū)的物業(yè)服務(wù)怎么樣？很快將有“星級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判。由市建設(shè)局編制的《廈門(mén)市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定管理辦法（試行）》（簡(jiǎn)稱(chēng)《星級(jí)評(píng)定辦法》）正在征求意見(jiàn)，為廈門(mén)市實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區(qū)進(jìn)行評(píng)星定級(jí)。

　　根據(jù)《星級(jí)評(píng)定辦法》，廈門(mén)市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定將分為五個(gè)等級(jí)，得分越高，星級(jí)等級(jí)越高。其中，一星級(jí)至三星級(jí)服務(wù)由區(qū)物業(yè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)評(píng)定；四星級(jí)、五星級(jí)服務(wù)由市物業(yè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)評(píng)定。

　　記者在評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中看到，評(píng)分內(nèi)容均為物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目在項(xiàng)目基礎(chǔ)管理、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備管理、秩序維護(hù)管理、環(huán)境管理、社會(huì)效益等方面所達(dá)到的水平，結(jié)合當(dāng)前小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)進(jìn)行綜合評(píng)定。不過(guò)，根據(jù)星級(jí)的不同，每個(gè)等級(jí)又有其具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)分涵蓋范圍可謂巨細(xì)靡遺。

　　據(jù)悉，物業(yè)項(xiàng)目的“星級(jí)”評(píng)定將一年開(kāi)展一次，廈門(mén)市將在2020年上半年首次開(kāi)展評(píng)定。那么，為了讓“星級(jí)”評(píng)定過(guò)程公平公正、評(píng)定結(jié)果實(shí)至名歸，又該如何進(jìn)行評(píng)定呢？《星級(jí)評(píng)定辦法》對(duì)此進(jìn)行了具體明確。首先，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)在管項(xiàng)目情況自行申報(bào)，也就是自己對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一一打分，再將結(jié)果匯總至申報(bào)項(xiàng)目所在地街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府），由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）組織行業(yè)專(zhuān)家聽(tīng)取物業(yè)服務(wù)企業(yè)自評(píng)匯報(bào)、征詢(xún)小區(qū)黨支部或業(yè)主代表意見(jiàn)、審閱申報(bào)項(xiàng)目相關(guān)的年度物業(yè)管理檔案、查閱項(xiàng)目管理制度和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行記錄等資料，同時(shí)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)查勘進(jìn)行初評(píng)。其中，經(jīng)初評(píng)達(dá)到一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）報(bào)區(qū)物業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行評(píng)定。

　　但若是評(píng)定達(dá)到四星級(jí)、五星級(jí)的物業(yè)項(xiàng)目，評(píng)定門(mén)檻則更高，需要“過(guò)五關(guān)斬六將”——通過(guò)街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）初評(píng)、區(qū)物業(yè)主管部門(mén)復(fù)評(píng)后，復(fù)評(píng)結(jié)果還要報(bào)市物業(yè)主管部門(mén)評(píng)定。

　　需要指出的是，為了保證業(yè)主意見(jiàn)的真實(shí)性，參加初審評(píng)定的業(yè)主代表要由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）指定。此外，所有評(píng)定結(jié)果都將進(jìn)行公示。

　　“通過(guò)星級(jí)評(píng)定機(jī)制，希望能促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)自律。”市建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，評(píng)定星級(jí)后，星級(jí)牌匾將懸掛于小區(qū)醒目位置，能夠引導(dǎo)業(yè)主加強(qiáng)對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，時(shí)時(shí)刻刻提醒物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提升自身服務(wù)水平。值得一提的是，星級(jí)評(píng)定結(jié)果還將對(duì)企業(yè)信用等級(jí)、評(píng)優(yōu)評(píng)先、競(jìng)標(biāo)優(yōu)勢(shì)和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的提升產(chǎn)生直接影響。

　　以星級(jí)評(píng)定為抓手，廈門(mén)市力求倡導(dǎo)物業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)價(jià)相符，也就是針對(duì)不同的物業(yè)服務(wù)需求予以不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)等級(jí)要求越高，應(yīng)付出相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。反之，小部分連一星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都無(wú)法達(dá)到的以及連續(xù)兩年物業(yè)服務(wù)工作保持在低端水平的物業(yè)服務(wù)企業(yè)則考慮將其視為不適合從事物業(yè)服務(wù)工作，清退出物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。