臺(tái)海網(wǎng)11月16日訊 據(jù)北京晨報(bào)報(bào)道,70歲的鄭女士外出買菜時(shí),被人拉去做了一次足療體驗(yàn)感覺不錯(cuò),隨后她花費(fèi)36萬(wàn)元辦理了會(huì)員卡。誰(shuí)知在一次做完全身排毒后鄭女士感到身體不適,去醫(yī)院檢查被診斷出心臟病和腰椎錯(cuò)位等情況。在要求美容中心退款無(wú)果后,她遂將對(duì)方起訴至法院,日前,豐臺(tái)法院一審判決雙方合同解除,美容中心退還鄭女士剩余的會(huì)費(fèi)20萬(wàn)元。
原告
全身排毒后身體不適
鄭女士今年70歲,家住本市豐臺(tái)區(qū),平日里很注重保養(yǎng)及養(yǎng)生保健。2013年7月底,她外出買菜時(shí)在菜市場(chǎng)被一家美容中心的工作人員攔下,宣傳各種養(yǎng)生理論,并以當(dāng)天有優(yōu)惠為由,邀請(qǐng)鄭女士到店做足療體驗(yàn)。
鄭女士體驗(yàn)后,感覺不錯(cuò),之后又去過(guò)幾次,隨后在美容中心工作人員的推銷下,先后五次共計(jì)花費(fèi)36萬(wàn)元辦理了會(huì)員卡。因?yàn)槊看紊砩蠜](méi)帶那么多現(xiàn)金,每次都是由美容院的工作人員陪同她去銀行取現(xiàn)金。
辦卡后,鄭女士在美容中心做了12萬(wàn)元的保健項(xiàng)目。僅僅3個(gè)月后,10月11日,鄭女士在美容中心做完全身排毒后,感覺身體不適,去醫(yī)院檢查,被診斷為心臟病發(fā)作,且腰椎出現(xiàn)錯(cuò)位,腰椎與骨盆連接處出現(xiàn)裂縫。
鄭女士認(rèn)為,自己的身體狀況已無(wú)法再接受保健服務(wù),便要求美容中心退還預(yù)存但尚未消費(fèi)的24萬(wàn)元。起初美容中心同意退款,但以辦理手續(xù)為由拿走了鄭女士的消費(fèi)憑證,隨后又改了主意,鄭女士和家人一度報(bào)警,當(dāng)著民警的面,美容院的工作人員承認(rèn)他們拿走票據(jù),但仍拒絕退款。為此,鄭女士一怒之下將對(duì)方起訴至法院。
被告
醫(yī)生診斷與服務(wù)無(wú)關(guān)
面對(duì)起訴,美容中心方面辯稱,鄭女士所稱身體不適是醫(yī)生診斷的心臟病問(wèn)題,與其提供的服務(wù)無(wú)關(guān)。“鄭女士多次在中心接受服務(wù),這表示她對(duì)我們的服務(wù)是認(rèn)可的。”美容中心的代理人說(shuō)。
而鄭女士一方在庭審期間提出,她曾于2013年5月在一家名為“孫思邈”的美容機(jī)構(gòu)做養(yǎng)生,并預(yù)付了十幾萬(wàn)元會(huì)費(fèi),之后“孫思邈”被工商部門查處,她的剩余會(huì)費(fèi)8萬(wàn)元和會(huì)員資格也被轉(zhuǎn)入如今這家美容中心。鄭女士認(rèn)為,她在這家美容中心接受的服務(wù),都是從“孫思邈”轉(zhuǎn)入的那8萬(wàn)元里出的。第二次開庭時(shí),鄭女士還否認(rèn)自己曾在該機(jī)構(gòu)做過(guò)共計(jì)12萬(wàn)元美容項(xiàng)目的陳述,要求該美容中心退還全部36萬(wàn)元保健費(fèi)。對(duì)此,被告美容中心表示鄭女士所述的用其他機(jī)構(gòu)的余額在中心消費(fèi)一事,不符合常理,也沒(méi)有事實(shí)依據(jù),美容中心方面還提供了一份自制的消費(fèi)表格,以此證明鄭女士的消費(fèi)項(xiàng)目、次數(shù)以及花銷。表格顯示鄭女士曾在中心內(nèi)做過(guò)包括足療、腹+腿、全身+藥油、蠟療、魔炙+熏蒸等項(xiàng)目共計(jì)消費(fèi)了223958元。鄭女士對(duì)此不予認(rèn)可。在案件審理期間,被告美容中心因經(jīng)營(yíng)原因,已經(jīng)停業(yè)。