精裝修房的附送產品一般沒有單張發(fā)票給業(yè)主，但會有保修卡和使用說明書?！ ∽罱f科一些樓盤驚爆疑似“毒地板” 引發(fā)業(yè)主對精裝修房的疑慮
近日鬧得沸沸揚揚的“安信地板”事件，不僅搞得萬科等開發(fā)商焦頭爛額，也讓不少業(yè)主開始關注精裝修房一旦出現(xiàn)問題到底該找誰解決。記者從開發(fā)商了解到，目前精裝修房的問題都是采取保修期內找開發(fā)商，保修期后業(yè)主自己搞掂的處理辦法。而像萬科這樣的大開發(fā)商，就算過了保修期，依然可以通過他們的物業(yè)公司聯(lián)系廠家進行維修，不過保修期以后產生的維修費用就要自己承擔了。
本專題文/圖：記者 陳白帆
業(yè)主煩惱:送的家電維修很麻煩
家住天河的張先生告訴記者，自家的裝修房總是毛病不斷，“由于開發(fā)商沒有給發(fā)票，也沒給保修卡什么的，所以抽油煙機壞了，還要先聯(lián)系開發(fā)商，再安排廠家上門維修，覺得挺耽誤時間的?！鼻皫啄?，煤氣公司進行天然氣改造時，工作人員指出張先生的煤氣爐不符合安全要求，讓他換爐。由于他的煤氣爐已經過了保修期限，而張先生又從來沒收到過保修卡，也沒有人通知他哪些贈送的廚具快要到保修期了，結果還得自己花錢重新買了個新的煤氣爐。
記者了解到，由于精裝修房基本都是開發(fā)商向各個廠家統(tǒng)一大批采購的，因此無法出具單張產品發(fā)票給業(yè)主。同時，業(yè)主在買裝修房時，所收到的發(fā)票其實也是包含了裝修費用的，而交樓標準也往往是標明在購房合同里面的，所以，有問題還是要先找開發(fā)商。
啄木鳥驗房公司高級工程師趙太宇表示，如果客戶在收樓時沒有收到各類裝修材料、廚具、電器等的保修卡、說明書，應該主動向開發(fā)商要求獲取相關資料。同時，由于每樣材料、廚具、電器都有國家規(guī)定的保質期限，且都可以在網(wǎng)上查到，業(yè)主也可以做做功課，了解一下開發(fā)商贈送的裝修部分的保修情況。
據(jù)趙太宇介紹，由于開發(fā)商對各種產品都是大宗采購，供應商往往也比較重視。比如他接觸過的一個樓盤，在收樓階段，海爾電器每周五都會派人在小區(qū)內設點，解決各種維修問題。3個月后，海爾電器也會每月一次在該小區(qū)設點，方便業(yè)主咨詢。
發(fā)展商稱:交樓時會給保修卡
記者向好幾家大型開發(fā)商咨詢相關保修事宜，他們均答復說，每樣裝修材料和屋內的廚具和電器都有各自的保修期限，一般他們都會在收樓時將使用說明書、保修卡和零部件一起交給業(yè)主。因此，這些屬于交樓標準內的物件在保修期間內出了問題，業(yè)主還是應該先聯(lián)系開發(fā)商，過了保修期后，也可通過開發(fā)商聯(lián)系廠家上門維修，但相關維修費用就要自己承擔。
豪宅都送高檔貨 維修起來好肉痛
隨著豪宅產品越來越多，贈送的動不動都是德國的廚具、法國的新風系統(tǒng)、美國的對講機，日本的智能廁所等，但這些產品如果出現(xiàn)問題，又該如何保修呢？某豪裝樓盤的開發(fā)商告訴記者，收樓時，他們會跟業(yè)主簽一份保修單，上面會列明地板、門窗、各類電器等不同物件的保修期限。一般來說，電器、廚具、衛(wèi)浴用品會有單獨的保修卡，而對于地板、門窗這些，供應商會跟開發(fā)商簽署大的保修合約。所以，如果業(yè)主碰到任何需要維修的問題，最好都先跟開發(fā)商溝通，開發(fā)商會馬上聯(lián)系供應商，就算過了保修期，通過開發(fā)商聯(lián)系供應商也會更加方便快捷。
該開發(fā)商認為，如果采用高端品牌，其實需要維修的幾率是比較低的，從長期來看還能幫業(yè)主省回維修費。當然，也不排除在保修期之后，這些品牌家電或者廚具發(fā)生故障，需要業(yè)主掏錢維修的情況，“這就跟你買奔馳、寶馬、法拉利一樣，它們也不能保證你就一輩子不用修，靚車修起來，費用的確是比較昂貴的，高檔家私電器亦如此?！?nbsp;
在全球一體化的情況下，一個產品是由相當多的公司參與制造的，看待精裝房，也應將它看成一個產品，至于這個產品是否信得過，最終要看的還是發(fā)展商。
家裝建材業(yè)知情人士爆料：“專供”樓盤的產品質量有參差
記者了解到，小業(yè)主除了對精裝修房的保修有各種疑問外，還會質疑一些知名品牌提供給開發(fā)商的產品品質是不是和零售的一樣好。對此，記者專門咨詢了對建材行業(yè)頗有了解的專家梁先生。
梁先生告訴記者，供應衛(wèi)浴具、地板、門窗等材料給開發(fā)商做裝修房的，一般都屬于“專供”產品。在樓盤精裝修房所看到的衛(wèi)浴產品，未必能在街頭的零售店或者建材超市里看到。盡管標簽上貼的還是知名商標，但為了贏取大額訂單，降低成本，這些專供產品的確很可能比市場上的同等級產品要減少一些工序和材料。但由于不知道供應商具體跟開發(fā)商簽訂的采購合同是怎樣的，也不知道開發(fā)商采購的要求，因此不能肯定地說“專供產品”的質量一定不好。
所謂“貼牌”產品也很正常，連蘋果手機都是富士康代工的，那么一個陶瓷廠家生產幾個品牌的馬桶也可以理解。反正如果這個馬桶出問題，歸根到底還是得去找貼牌的這家企業(yè)，就如蘋果手機出問題，你肯定還是要找蘋果，而不會去找富士康一樣。 記者 陳白帆
這樣的物管才夠貼心：保修期快到了 公告提醒業(yè)主
住在荔灣萬科金色荔苑的胡小姐告訴記者，在收樓時，萬科會給業(yè)主一份住宅質量保證書和一份住宅使用說明書，里面會列明各種部件，包括地板、門、窗、把手等保修期限，一般為一年。而家電、廚具則會另外給業(yè)主提供供應商給予的保修卡和說明書。而在保修期到期前半年，物業(yè)公司則會在大堂處張貼告示提醒業(yè)主，也會發(fā)短信通知，讓有需要的業(yè)主盡快聯(lián)系他們找商家維修。就算過了保質期，業(yè)主還是可以通過物業(yè)找廠家進行維修，不過，就會要收取一定的材料費和手工費。住在保利心語花園的王先生也告訴記者，他們的物業(yè)公司也會提前告知各類物件的保修期將到，建議業(yè)主有問題可聯(lián)系物業(yè)公司找商家，感覺非常貼心。
記者了解到，雖然電器、廚具一般都會有保修卡，但地板、門窗等就未必有保修卡和說明書，這些物件的保修期限、什么情況下可免費更換等方面最好及早向開發(fā)商咨詢清楚，多數(shù)開發(fā)商也會在交樓時說明。 記者 陳白帆
（責任編輯：李方）
