和互聯(lián)網一同成長的80后正在成為主流的消費人群，他們對互聯(lián)網的熟悉以及對于個性化產品和服務的需求，讓網購成為他們重要的消費方式，這一點不僅體現(xiàn)在小件的商品上，隨著大批的80后逐漸步入成熟，有成家立業(yè)的需求，他們也正在成為置業(yè)的主體，大件的家居建材產品也逐漸出現(xiàn)在他們的網購清單上。

　　　　網店價或比市場價低三成

　　數(shù)據顯示，家居建材的網購銷售這幾年內每年都幾乎以翻番的趨勢上漲，不少電子商務企業(yè)也將其作為下一個業(yè)務增長點。去年11月，淘寶商城就辟出了專門的家居館；上個月，“阿里家家”網絡商城上線；隸屬于國美的庫巴網日前也推出了以銷售家居建材產品為主的團購頻道；甚至買襯衫起家的凡客誠品也要試水家具場。

　　與之前網上組團、實體店購買的形式不同，越來越多的家居建材直接在網上銷售。消費者愿意選擇網購家居建材產品，一是看中其便利性，不用在各大建材市場之間來回奔波，坐在家里就能比價、購買；更多的還是因為價格的優(yōu)勢，記者在淘寶家居館以及阿里家家上看到，同樣品牌正品行貨，網店的價格一般要比傳統(tǒng)賣場的價格低至少30%。

　　　　運輸成本是障礙

　　雖然家居建材的網購市場發(fā)展迅速，但從實際交易的情況來看，裝潢五金、家裝飾品這些半成品的成交量還是遠大過成品的家具。

　　大件家具以及部分建材產品較少受到消費者選擇的重要原因在于體積過大、物流成本過高。網友高小姐裝修時原打算在網上購買瓷磚，仔細一算價格發(fā)現(xiàn)，雖然網店里瓷磚單片的價格比較便宜，但瓷磚相當重，物流的費用較高，平攤下來并不比實體店便宜，最終她還是在建材市場解決了瓷磚的問題，“還送貨上門”。記者也在淘寶商城家居館看到，一款價格為358元的書架，從賣家所在的江蘇徐州到廣州的運費就要100元，另一款價格為1362元的田園風格的五斗柜，即便是從順德運到廣州，運費也要140元。昂貴的運費也給消費者退換貨帶來了麻煩。另外，家具建材中易碎品較多，給物流運輸增加了難度。

　　　　體驗和組裝也是難點

　　網購家居建材產品還缺乏體驗性，消費者田先生認為，比如床墊、沙發(fā)等家具產品設計的舒適度、個人感覺等問題，除了外觀形象之外，是要實際試過之后才知道是否適合自己需求的。針對這方面的問題，目前不少商家配合網店之余還結合線下的體驗性營銷展示門店，滿足消費者的這部分需求，但對于所在城市沒有品牌相應網店的消費者來說，光憑圖片和文字描述還是難以得到有效信息。

　　售后問題也是消費者擔心的一個重點，與一般的圖書、服裝、食品等網購商品不同，不少家具產品寄到消費者手中時并非成品，需要再組裝。不少網店都提供購買后工作人員上門安裝的服務，但在沒有品牌及售后網點的區(qū)域就麻煩了。目前，有部分商家通過“限制區(qū)域銷售”來規(guī)避這個問題，只在自己有網點的地區(qū)銷售。