現(xiàn)象 電腦城的生意一日不如一日

　　10年前，作為電子產(chǎn)品集中售賣的場(chǎng)所，福州各大電腦城在“黃金時(shí)代”里一直保持著較高的人氣。近年來(lái)，隨著蘇寧易購(gòu)、京東等電商先后滲透IT數(shù)碼市場(chǎng)，福州電腦城的業(yè)績(jī)一路下滑，傳統(tǒng)電子賣場(chǎng)模式難以為繼。仍在苦撐的宏圖三胞也通過(guò)壓縮經(jīng)營(yíng)面積來(lái)減少?zèng)_擊。

　　大利嘉電子城是福州較早的數(shù)碼城，里面商戶幾經(jīng)更迭，雖然仍保持了較高的入駐率，但其間的商戶也是苦苦支撐。

　　“現(xiàn)在買電腦就有禮品送，還可以和京東網(wǎng)上商城比價(jià)，到店就可買到最低價(jià)。”在福州大利嘉二樓，一位店伙計(jì)早早就站在電梯口吆喝著，雖然他很努力，但也沒(méi)幾個(gè)顧客光顧。

　　昨日上午9時(shí)30分至10時(shí)，在大利嘉前門大廳門口，記者統(tǒng)計(jì)了客流，在半個(gè)小時(shí)內(nèi)，除去提著貨箱的伙計(jì)外，進(jìn)入的顧客只有68人。而在二樓電腦區(qū)，幾十個(gè)伙計(jì)站在門口吆喝拉客。記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，半個(gè)小時(shí)里到二樓電腦區(qū)的人不超過(guò)20個(gè)，伙計(jì)明顯比顧客還多。

　　“自打京東賣數(shù)碼，蘇寧易購(gòu)也來(lái)搞IT，我們電腦城的生意就一日不如一日，從前一萬(wàn)多元的電腦都很好賣，現(xiàn)在來(lái)詢問(wèn)的顧客都嫌我們賣得貴。”電腦經(jīng)銷商蘇先生告訴記者，周末客流會(huì)比平時(shí)多，但也是問(wèn)的人多，買的人少。

　　宏圖三胞福州五一店陳店長(zhǎng)說(shuō)，與最高峰相比，電腦營(yíng)業(yè)額下降了八成。

　　調(diào)查 租金劇降 商戶還喊苦

　　“大利嘉店鋪?zhàn)饨鹱罡叻迨窃?012年，隨后陷入了平淡，近年來(lái)開始走下坡。”在福州數(shù)碼市場(chǎng)摸爬滾打了10年的老劉的印象中，2007—2011年是大利嘉城的黃金期，那時(shí)經(jīng)營(yíng)電腦數(shù)碼產(chǎn)品的A區(qū)一鋪難求，即使有空鋪，商戶上午搬走，下午就有新的商戶搬進(jìn)來(lái)。但近年店鋪招租開始走下坡，今年租金也一度持續(xù)下滑，最低迷的時(shí)候，A區(qū)2樓的周邊個(gè)別空鋪連續(xù)8個(gè)月都無(wú)人問(wèn)津。

　　以目前老劉所租的店鋪為例，位于2樓角落的店鋪，建筑面積100平方左右，2012年最高峰時(shí)店鋪月租金1.2萬(wàn)，如今8000元，隔壁店鋪建筑面積40多平方，高峰時(shí)租金7500元，如今月租金降到4000元，跌幅達(dá)40%左右；而“黃金通道”的店鋪（靠近電梯位置）租金下滑幅度相對(duì)少。老劉介紹，2012年時(shí)，他在“黃金通道”租的店鋪，使用面積20多平方，租金最高時(shí)1.5萬(wàn)，當(dāng)前只要10500元，降幅約20%左右。

　　“很多顧客事先在網(wǎng)上看好了各種配置的電腦價(jià)格，然后到電腦城看樣機(jī)；有的顧客在電腦城看中滿意的商品后，卻說(shuō)要么以京東價(jià)格銷售，要么他們就直接去京東上買。很多商鋪只能薄利多銷，走量掙返點(diǎn)。”仍在苦撐的經(jīng)銷商鄭明說(shuō)，如今只能薄利多銷，他的店鋪一年只能掙5萬(wàn)。

　　驪特房產(chǎn)中介相關(guān)負(fù)責(zé)人郭總告訴記者，前幾年，大利嘉附近的商圈店鋪?zhàn)饨鹕仙容^快，達(dá)到了一個(gè)峰值，今年以來(lái)，受電商沖擊明顯，不少店面開始經(jīng)營(yíng)不下去，租金自然走下坡，事實(shí)上不僅是大利嘉，福州大部分的店鋪?zhàn)饨鸲汲霈F(xiàn)了下滑，相比于去年租金，平均下滑10%左右，部分地段不理想的商鋪，租金下滑達(dá)20%。

　　銷售商轉(zhuǎn)型賣服務(wù)

　　面對(duì)寒冬，福州一些做數(shù)碼賣電腦的商鋪不得不另謀出路。

　　“隨著普通居民對(duì)個(gè)人安全的重視，監(jiān)控周邊產(chǎn)品的市場(chǎng)前景還比較好，我們公司除了做電腦，也開始賣些安防器材。”大利嘉城某商鋪經(jīng)理直言，公司已經(jīng)不指望電腦零售市場(chǎng)的利潤(rùn)，現(xiàn)在大部分收益都來(lái)自監(jiān)控等周邊市場(chǎng)。

　　“電商沖擊很嚴(yán)重，基本上個(gè)人電腦數(shù)碼消費(fèi)業(yè)務(wù)大幅收縮，只占不到10%。”在大利嘉經(jīng)營(yíng)數(shù)碼產(chǎn)品9年的林總告訴記者，這幾年零售占比越來(lái)越小，低的不到5%，高的也只有10%。大利嘉的個(gè)體店鋪也都在尋求轉(zhuǎn)型，有的從個(gè)人消費(fèi)轉(zhuǎn)成企業(yè)辦公消費(fèi)，已不再局限于簡(jiǎn)單的買賣，而是以綜合服務(wù)取勝，比如為中小企業(yè)配置電腦，提供免費(fèi)一至兩年的上門售后服務(wù)等。

　　記者走訪中了解到，個(gè)別店鋪甚至身兼數(shù)職，除了賣手機(jī)、數(shù)碼、電腦，甚至做起了微信代購(gòu)，有的還兼賣香菇等農(nóng)產(chǎn)品。

　　把脈 電腦城商鋪同質(zhì)化嚴(yán)重 需拼“內(nèi)功”

　　相對(duì)于電商，傳統(tǒng)實(shí)體電腦賣場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于快捷購(gòu)買、售后方便、消費(fèi)體驗(yàn)豐富。

　　福建省委黨校產(chǎn)業(yè)與企業(yè)發(fā)展研究院院長(zhǎng)陳明森教授認(rèn)為，應(yīng)該要吸取一丁的教訓(xùn)，走O2O的方向是對(duì)的，但不能單打獨(dú)斗，要合作，與互聯(lián)網(wǎng)電商合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。此外，不能擴(kuò)張?zhí)欤駝t資金鏈很難跟上。

　　陳明森認(rèn)為，電腦城除了在硬件設(shè)施方面要加大投入，改善營(yíng)銷環(huán)境外，還應(yīng)將更多的精力投放到服務(wù)、管理、專業(yè)化程度等軟件設(shè)施方面。其次，加快向“商場(chǎng)化”轉(zhuǎn)型的步伐。電腦城要統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收銀，而不是像集市一樣進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。

　　陳明森指出，電腦城管理者要跳出“房東”的角色，站在一個(gè)更高的高度，對(duì)商戶進(jìn)行市場(chǎng)指導(dǎo)，幫他們及時(shí)作出結(jié)構(gòu)調(diào)整，避免同質(zhì)化惡性競(jìng)爭(zhēng)。最后，創(chuàng)新營(yíng)銷模式，堅(jiān)持“線上”與“線下”業(yè)務(wù)兩條腿走路。

　　陳明森覺(jué)得，“線上”與“線下”的完美融合才是目前電腦城的最佳出路。實(shí)體電腦城如果沒(méi)有電子商務(wù)的配合，就很容易陷入傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的弊端之中；反之，一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站再?gòu)?qiáng)，如果沒(méi)有“線下的支撐”，同樣很難會(huì)有實(shí)質(zhì)性的突破。（記者 林可 陳蓉/文 肖春道/圖）

（原文標(biāo)題：福州數(shù)碼城，“伙計(jì)比顧客多”店家尋求轉(zhuǎn)型

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