創(chuàng)新打造年輕化品牌，積極開(kāi)展農(nóng)商行年輕化品牌實(shí)踐。隨著年輕群體消費(fèi)實(shí)力逐漸增強(qiáng)，加上銀行客戶老齡化的現(xiàn)象日益顯現(xiàn)，為進(jìn)一步適應(yīng)市場(chǎng)的需求，契合當(dāng)代年輕人的心理，讓金融業(yè)務(wù)的發(fā)展和金融場(chǎng)景布局更加有的放矢，獲得年輕客戶群體的認(rèn)可，漳州農(nóng)商銀行以原創(chuàng)IP形象“龍小星”為載體，探索年輕化品牌建設(shè)，有助于推動(dòng)年輕人與該行互動(dòng)的社交化，吸引年輕人成為該行IP的‘粉絲’，進(jìn)而成為該行客戶。同時(shí)，該行將“龍小星”與線上、線下多場(chǎng)景的金融知識(shí)宣傳、金融產(chǎn)品營(yíng)銷、金融服務(wù)拓展等融合，打造區(qū)域化、特色化、差異化的金融品牌和服務(wù)，讓廣大客戶對(duì)該行的品牌和服務(wù)產(chǎn)生更新鮮的體驗(yàn)感、更深入的參與感。
創(chuàng)新搭建金融場(chǎng)景，打造具有農(nóng)商特色的增值服務(wù)。為進(jìn)一步打造具有農(nóng)信特色品牌的增值服務(wù)，漳州農(nóng)商銀行推出“農(nóng)商鋪?zhàn)?rdquo;，這是金融服務(wù)模式和平臺(tái)建設(shè)的一項(xiàng)大膽創(chuàng)新和全新嘗試。農(nóng)商鋪?zhàn)邮钦闹蒉r(nóng)商銀行獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，為客戶提供的增值服務(wù)平臺(tái)，意在為該行客戶提供更為深層、精細(xì)化的服務(wù)，以此帶動(dòng)存量客戶的穩(wěn)定、對(duì)新客戶的吸引。積分換好禮、積分換優(yōu)惠券并不鮮見(jiàn)，但是，銀行積分多停留在信用卡積分。漳州農(nóng)商銀行農(nóng)商鋪?zhàn)拥?ldquo;水仙花貝”積分則打破積分獲取壁壘，豐富了積分獲取渠道，拓寬了積分受惠人群。水仙花貝計(jì)算規(guī)則涵蓋了絕大多數(shù)日常業(yè)務(wù)類型，客戶通過(guò)辦理業(yè)務(wù)或者參與鋪?zhàn)觾?nèi)各項(xiàng)線上、線下活動(dòng)賺取水仙花貝，水仙花貝可兌換鋪?zhàn)觾?nèi)各項(xiàng)商品，包含衣食住行，樣樣齊全，回饋廣大新老客戶，為客戶提供更加豐富、精細(xì)化的服務(wù)，提升客戶粘性和體驗(yàn)感。
創(chuàng)新金融渠道建設(shè)，主動(dòng)探索獨(dú)具特色的線上金融服務(wù)。一是做優(yōu)做好微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)和傳播，提高接受度和影響力，不斷提高微信公眾號(hào)“線上申貸”功能的使用習(xí)慣。二是攜手騰訊云推出全省首家虛擬營(yíng)業(yè)廳（遠(yuǎn)程視頻銀行）。簡(jiǎn)單幾步“小操作”遠(yuǎn)程解決客戶真實(shí)的金融需求，通過(guò)“非接觸”方式，核實(shí)客戶真實(shí)意愿和身份，同時(shí)，依托法大大服務(wù)平臺(tái)，以及電子簽名，電子簽章、電子合同等技術(shù)的應(yīng)用，也有效保證了借貸行為的法律效力，提升服務(wù)便利性。三是推出了漳州農(nóng)商銀行“云普惠”智能貸款平臺(tái)，同時(shí)配套產(chǎn)品“真好貸”，由系統(tǒng)先協(xié)助客戶經(jīng)理進(jìn)行初步風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，提高了業(yè)務(wù)受理效率，為目標(biāo)客戶群體提供了更加精準(zhǔn)的金融服務(wù)。
創(chuàng)新特色化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，應(yīng)勢(shì)而動(dòng)推動(dòng)特色網(wǎng)點(diǎn)化建設(shè)。漳州農(nóng)商銀行積極探索網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型建設(shè)，特別針對(duì)城郊網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和需求，重點(diǎn)建設(shè)了多家特色支行，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證體系，規(guī)范建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，將服務(wù)功能和客戶使用感受相結(jié)合，如網(wǎng)點(diǎn)裝修風(fēng)格突顯閩南特色風(fēng)情，改變客戶對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)和感受。并將網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)功能與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)需求相結(jié)合，努力建設(shè)成為社區(qū)型特色網(wǎng)點(diǎn)，彰顯農(nóng)信特色品牌文化。
砥礪十年感恩同行，乘勢(shì)遠(yuǎn)航再創(chuàng)輝煌。
2021年，注定是一個(gè)熠熠生輝的年份，一個(gè)昂揚(yáng)向上的年份，一個(gè)奮斗新征程、激蕩新氣象、展現(xiàn)新作為的年份。漳州農(nóng)商銀行人將以堅(jiān)如磐石的信心，只爭(zhēng)朝夕的勁頭，堅(jiān)韌不拔的毅力，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，凝心聚力，行穩(wěn)致遠(yuǎn)，再創(chuàng)輝煌！
（來(lái)源：“海峽導(dǎo)報(bào)大詔安”微信公眾號(hào) 通訊員 阮朝偉 李萍萍）
