馬大姐牛軋?zhí)莾?nèi)藏鋼絲

　　客服接投訴后稱登記回復(fù) 但未記錄消費者聯(lián)系方式

　　北京晨報96101現(xiàn)場新聞（記者 張靜雅）昨天市民李先生向本報反映稱，去年12月20日在超市里購買了一袋散裝的馬大姐牛軋?zhí)?，誰知孩子昨日在食用時發(fā)現(xiàn)糖中有一根很細的紅色鋼絲，鋼絲露出部分近3厘米長，其余部分還在糖中。就此，馬大姐食品所屬北京康貝爾食品有限責(zé)任公司的投訴接待人員表示，已將情況登記，會有銷售員聯(lián)系李先生，不過截至發(fā)稿時，李先生未得到任何反饋。

　　昨天，北京晨報記者見到了“藏著鐵絲”的馬大姐牌牛軋?zhí)?。這塊糖已被食用一部分，剩余部分中夾著一根極細的紅色鐵絲，外露部分長約3厘米，且有些生銹，記者試著抽動鐵絲未果。據(jù)李先生稱，這包糖是他愛人在去年12月20日買的，還在保質(zhì)期內(nèi)，女兒已經(jīng)吃了十幾顆，一直沒事。李先生說，昨天早上，孩子照常拿了一顆糖，吃的時候卻喊了一聲“哎呦”，像是咯到了牙。“我過去一看，糖里竟然藏著一根鋼絲。好在她是咬著吃的，及時發(fā)現(xiàn)了，這要是不注意吃到肚子里，后果真不敢想。”

　　李先生表示，事后他立即撥打“馬大姐”的投訴電話反映情況，但工作人員只是說登記再回復(fù)，“廠商的態(tài)度讓我很惱火，他們都沒要我的電話，怎么和我聯(lián)系？”李先生說，糖只有幾十塊錢，他不在乎所謂的“賠償”，只想要個說法。

　　對此，北京晨報記者聯(lián)系了馬大姐食品所屬北京康貝爾食品有限責(zé)任公司的投訴電話，客服人員在簡單詢問了情況后稱，“我們會記錄情況，反饋給入駐超市的銷售員，讓他們聯(lián)系消費者解決問題，賠償視情況而定”。在此過程中，客服人員同樣未向記者詢問李先生的聯(lián)系方式，截至發(fā)稿時，廠家也沒有人和李先生取得聯(lián)系。