——進一步發(fā)展，也要多一分關懷
彌補“數(shù)字鴻溝”，不僅要進一步提升互聯(lián)網(wǎng)基礎設施水平，還要提升非網(wǎng)民的文化教育水平和數(shù)字技術的使用技能，開發(fā)更多智能化、人性化適老產(chǎn)品和服務，提升網(wǎng)絡服務的便利化水平等多種方式，助力非網(wǎng)民群體共享數(shù)字時代的巨大紅利。
首都醫(yī)科大學附屬北京天壇醫(yī)院“幫老助殘服務站”（新華社記者 陳鐘昊 攝）
國務院辦公廳2020年印發(fā)的《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事等7類高頻事項和服務場景，堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新并行，細化了面向老年人的各項服務措施。
工信部明確，2021年1月起將在全國范圍內開展為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項行動”，首批將完成與老年人等群體工作生活密切相關的115個公共服務類網(wǎng)站和43個手機App適老化及無障礙改造。
上海、廣東、浙江、江蘇等多地也通過開展老年人智能技術日常應用普及行動、組織舉辦知識講座和培訓指導、提供他人代辦服務等方式，便捷老年人群體，彌合“數(shù)字鴻溝”。
“不要一味強求所有事情都在網(wǎng)上辦理，應針對非網(wǎng)民群體的真實需求做出人性化的安排。”何延哲指出，與歐美發(fā)達國家相比，我國的網(wǎng)民比例并不低，應該針對國情、因地制宜，比如在脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興的進程中，引導農(nóng)村里的帶貨能人幫助不會上網(wǎng)的父老鄉(xiāng)親直播推介產(chǎn)品。
（來源：新華社；出品人：趙承；監(jiān)制：鄔煥慶；統(tǒng)籌：吳晶；記者：王鵬、余俊杰）
