興業(yè)銀行廈門(mén)分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)細(xì)致做好服務(wù)窗口的清潔消毒工作。

　　齊心協(xié)力，眾志成城。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，興業(yè)銀行廈門(mén)分行嚴(yán)格貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院、監(jiān)管部門(mén)及總行的決策部署，落實(shí)廈門(mén)市委市政府要求，將客戶和員工的生命健康安全放在第一位，提升線上線下服務(wù)質(zhì)量，以高效的金融支持與物質(zhì)援助為個(gè)人及企業(yè)客戶構(gòu)建堅(jiān)固的防疫“堡壘”，全力以赴助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　合理安排營(yíng)業(yè)時(shí)間 做好網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)保障

興業(yè)銀行廈門(mén)分行網(wǎng)點(diǎn)提供周到服務(wù)。

　　據(jù)了解，疫情發(fā)生以來(lái)，興業(yè)銀行立刻行動(dòng)起來(lái)。興業(yè)銀行總行于1月27日向湖北省首批捐贈(zèng)3000萬(wàn)元，全力支持抗擊疫情。作為植根廈門(mén)的分支機(jī)構(gòu)，興業(yè)銀行廈門(mén)分行迅速反應(yīng)，以實(shí)際行動(dòng)做好金融服務(wù)保障。

　　其中，興業(yè)銀行廈門(mén)分行合理安排網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)間，實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)輪流營(yíng)業(yè)，同時(shí)通過(guò)分行官方微信公眾號(hào)、網(wǎng)點(diǎn)張貼公告等多種渠道做好分行營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)電話的對(duì)外公告工作，保障網(wǎng)點(diǎn)便民服務(wù)。

　　同時(shí)，該行重點(diǎn)組織開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)及自助機(jī)具消毒防疫工作，并要求各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)做好防疫物資（口罩、消毒液、體溫儀等）準(zhǔn)備；要求一線員工全程佩戴口罩上班，班前班中班后做好清潔消毒；為客戶進(jìn)行體溫測(cè)量，保障客戶安全；保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所空氣流通，每天消毒。值得一提的是，興業(yè)銀行廈門(mén)分行為全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采購(gòu)移動(dòng)紫外線消毒燈和紫外線消毒柜，并全部投入使用，對(duì)未經(jīng)消毒的現(xiàn)鈔一律不對(duì)外支付和繳存。

　　優(yōu)化線上金融服務(wù) 發(fā)布線上業(yè)務(wù)辦理指南

　　除了做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)保障之外，興業(yè)銀行廈門(mén)分行還積極做好線上金融服務(wù)保障和宣傳。其中，該行專門(mén)發(fā)布線上業(yè)務(wù)辦理指南，呼吁市民減少出行，盡量通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行渠道辦理業(yè)務(wù)。其中，目前個(gè)人客戶通過(guò)興業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等渠道的轉(zhuǎn)賬交易、捐款免收手續(xù)費(fèi)；企業(yè)客戶通過(guò)興業(yè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行向慈善機(jī)構(gòu)賬戶或疫區(qū)專用賬戶匯劃捐款、防疫專用款項(xiàng)，一律免收轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。

　　在此基礎(chǔ)上，該行還將“微醫(yī)”線上專業(yè)醫(yī)療科技平臺(tái)與興業(yè)銀行手機(jī)銀行App“多元金融”板塊對(duì)接，由此可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)，為客戶提供線上3分鐘內(nèi)響應(yīng)的免費(fèi)極速問(wèn)診服務(wù)，能有效分流、篩查，避免患者前往醫(yī)院交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

　　值得一提的是，興業(yè)銀行廈門(mén)分行私人銀行打造《微課堂》線上交流平臺(tái)。其中，2月3日，《微課堂》特邀廈門(mén)大學(xué)附屬第一醫(yī)院呼吸科專家為客戶開(kāi)展“新型冠狀病毒感染的肺炎防護(hù)知識(shí)”專題講座，針對(duì)當(dāng)前客戶普遍關(guān)注的新型冠狀病毒感染的肺炎防治以及自我保健的話題進(jìn)行了交流和分享，并解答客戶的疑問(wèn)。