用心服務是百年不變的品質
派駐機場航站樓志愿者宋珂:參與到廈門會晤志愿服務中，既有作為中國公民的榮譽感，更有滿滿的參與感。作為中國銀行廈門會晤金融服務志愿者，可以把中國銀行百年沉淀的優(yōu)質品牌傳遞給每一位與會嘉賓，既是對自己工作的肯定，也是對自己業(yè)務素養(yǎng)的鍛煉。在志愿服務過程中，我體會到，微笑傳遞的正能量是不分國界的。當與會嘉賓長途跋涉抵達廈門，在得到我們優(yōu)質的金融服務后，看到他們的微笑與肯定，便是對自己努力付出的最好回報。一個簡單的舉手招迎，可以拉近彼此的距離，用心服務是百年不變的品質。
在平凡崗位上
奉獻一份力量
派駐天鵝酒店志愿者崔陌桑:在廈門會晤期間，我有幸以中國銀行廈門會晤金融服務志愿者身份入駐酒店最前線，把這座城市熱情、溫暖的一面展現(xiàn)在八方賓客面前。擔任志愿者的這些時間，除了提供常規(guī)的外幣兌換咨詢服務以及維持酒店ATM正常運作外，我們也常面對外賓前來咨詢衣食住行方面的問題，例如外賓無法使用中文打字系統(tǒng)預約出行車輛等等。作為志愿者的我們，主動協(xié)助酒店與外賓進行溝通，查找相關訊息并積極與第三方進行協(xié)調，化解外賓在入住期間遇到的困難，在平凡的崗位上肩負起社會責任，保障會晤期間的每一個環(huán)節(jié)通暢運轉，為維護這座城市的美好形象奉獻一份力量。
用熱情高效服務
讓外賓滿意而歸
派駐廈門中行重點網(wǎng)點志愿者易敏:這次很有幸能夠被選中去參與廈門會晤志愿者服務，這讓我第一次感覺到自己與一個國際性會議如此之近，滿滿的榮譽感隨著廈門會晤的到來不斷提升。
通過這次志愿服務，讓我感受到了交流的重要性。9月4日，一個戴著會議工作證的俄羅斯賓客進入我們大廳，由于他不會英語，我們現(xiàn)場連線俄語志愿者進行翻譯，得知這名俄羅斯記者想要收藏中國的貨幣做紀念。我們?yōu)槎砹_斯記者搭配了不同面額的人民幣新鈔，用熱情、微笑、高效的服務讓外賓感受中行賓至如歸的服務體驗。
