【窗口風采】

安監(jiān)局窗口

盡力為群眾省去辦事麻煩

“實用的審批業(yè)務《標準化辦理規(guī)程》、《審查工作細則》、《辦事指南》、申請表格線上線下一應俱全，您可撥打電話、登錄網(wǎng)站就申辦事項進行咨詢，并通過網(wǎng)絡實時獲取審批進度及相關信息。”在安監(jiān)局窗口，工作人員蘇艷熱情地接待辦事群眾，細致地幫忙整理申辦資料，并一次性告知市民辦理手續(xù)所需要的材料。

這樣的場景，每天上班時間都在安監(jiān)局窗口上演。

“現(xiàn)在到安監(jiān)局窗口辦事比以前方便多了，工作人員一句耐心的叮囑讓我少走了很多彎路，倍感溫馨。”前來窗口辦事的某企業(yè)辦事人員小林說。

細微之處見真情。市行政服務中心安監(jiān)局審批窗口的同志們心里裝著群眾，寧愿自己麻煩點，為群眾省去不少麻煩。幾年來，安監(jiān)局窗口結合開展“兩學一做”學習教育，實實在在從群眾的角度出發(fā)，在轉變作風、提升服務、履職盡責上屢見成效，既堅持行政審批的認真嚴肅，又保持服務民眾的熱情周到，進一步增強了群眾的滿意度。

用高效、細致的服務打造“便捷窗口”，讓便捷成為辦事的準則。安監(jiān)局窗口簡化行政審批辦理流程，實行網(wǎng)上辦件，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上審批辦件四星服務，大大地提高了事項辦結效率。為節(jié)約企業(yè)辦證時間，窗口還制定了并聯(lián)審批相關制度，采取了許可證申請資料容缺受理、建設項目竣工驗收與許可證辦理現(xiàn)場核查同時進行的做法，縮短企業(yè)辦理許可證時間10個工作日以上。

用專業(yè)、精準的業(yè)務打造“陽光窗口”，讓“陽光窗口”曬出服務的本色。在危險化學品建設項目安全審查工作中采取提前介入，“剛性把關，柔性服務”的做法，贏得企業(yè)贊賞。2016年，廈門2個新建加油站按規(guī)劃部門的要求擬建一級加油加氣合建站，經(jīng)審核，發(fā)現(xiàn)此舉不符合《汽車加油加氣站設計與施工規(guī)范》和《廈門市公共加油加氣站布局規(guī)劃》等有關規(guī)定，但窗口并沒有簡單地不予許可，而是主動牽頭協(xié)調(diào)市經(jīng)信局、市規(guī)劃局達成共識，將這兩個加油站改建為二級站，使項目既能按時順利推進，又確保安全。