為滿足患者親情需求，廈心護(hù)士協(xié)助患者與家屬進(jìn)行視頻探視，實(shí)現(xiàn)“見(jiàn)屏如見(jiàn)面”。
廈心積極開(kāi)展護(hù)士主導(dǎo)的心臟康復(fù)，將康復(fù)理念融入患者生活，助力患者早日回歸社會(huì)。
日前，福建省衛(wèi)健委、省財(cái)政廳等部門聯(lián)合印發(fā)通知，提出按照財(cái)政、醫(yī)保、患者各負(fù)擔(dān)一點(diǎn)的原則，在全省范圍內(nèi)開(kāi)展“無(wú)陪護(hù)”病房試點(diǎn)工作。首批“無(wú)陪護(hù)”病房試點(diǎn)將在全省三級(jí)公立醫(yī)院中擇優(yōu)確定，計(jì)劃創(chuàng)建1至2家示范醫(yī)院、50至100個(gè)示范病區(qū)，加快推動(dòng)形成一支由護(hù)士和護(hù)理員組成的專業(yè)、規(guī)范的護(hù)理從業(yè)人員隊(duì)伍，為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
所謂“無(wú)陪護(hù)”，并非無(wú)人陪護(hù)，而是由經(jīng)過(guò)規(guī)范化培訓(xùn)的醫(yī)療護(hù)理員，替代家屬承擔(dān)患者住院期間的生活照護(hù)，推動(dòng)病區(qū)醫(yī)療、護(hù)理和生活照護(hù)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)無(wú)家屬陪護(hù)或陪而不護(hù)。這次試點(diǎn)工作被認(rèn)為直面了陪護(hù)痛點(diǎn)——通過(guò)開(kāi)展“無(wú)陪護(hù)”病房試點(diǎn)工作，可為患者及其家屬“松綁”，減輕負(fù)擔(dān)，紓解“陪護(hù)難”，此外，有利于規(guī)范護(hù)理隊(duì)伍、提升照護(hù)質(zhì)量等。
“無(wú)陪護(hù)”東風(fēng)已至。將目光投向我省首家推行“無(wú)陪護(hù)”管理模式全院覆蓋的醫(yī)院——廈門大學(xué)附屬心血管病醫(yī)院（簡(jiǎn)稱“廈心”），該醫(yī)院歷經(jīng)逾三年的探索和實(shí)踐，已經(jīng)形成一套系統(tǒng)、科學(xué)、完善的管理方案，成為全國(guó)最早開(kāi)展全院無(wú)陪護(hù)管理且不增加市財(cái)政負(fù)擔(dān)的醫(yī)院。目前，廈心在“六化”管理基礎(chǔ)上，拓展出“無(wú)陪護(hù)+”模式，在豐富照護(hù)內(nèi)涵、提升優(yōu)質(zhì)照護(hù)方面持續(xù)深化探索。
患者：安心住院，家屬不再“手忙腳亂”
12日上午11時(shí)，在廈門大學(xué)附屬心血管病醫(yī)院心內(nèi)四科的病區(qū)內(nèi)，患者王昌金正在自己的病房門口散步。
“阿伯，輪到你做檢查了，我們的帶檢員會(huì)帶著你，祝你一切順利哦！”心內(nèi)四科護(hù)士長(zhǎng)金婷笑著說(shuō)。
“好嘞，我知道的，沒(méi)問(wèn)題。”王昌金應(yīng)道。
住院多日，王昌金早已習(xí)慣了這家醫(yī)院的獨(dú)特模式：自己的家人止步病區(qū)外，住院的護(hù)理和生活照護(hù)皆由護(hù)士和護(hù)理員“包辦”，三餐定時(shí)派送到病房，做檢查時(shí)，由一支專業(yè)的帶檢團(tuán)隊(duì)全程帶檢，形成安全閉環(huán)管理。為滿足患者親情需求，患者可隨時(shí)在護(hù)士協(xié)助下通過(guò)視頻設(shè)備與家屬進(jìn)行聊天。
這家醫(yī)院的氛圍也很不同，這里看不到家屬往來(lái)送餐，病房里沒(méi)有四處支起的陪床和往來(lái)探病、嘮嗑的親屬，病區(qū)整潔清凈，井然有序。
“護(hù)士經(jīng)常會(huì)來(lái)看我們，詢問(wèn)我們有什么需要幫助的，隨叫隨到，非常方便。”王昌金說(shuō)，自己對(duì)兩個(gè)女兒詳細(xì)描述了病房里的情況，告訴她們，自己在這里吃得好、睡得好，照護(hù)人員都很專業(yè)，用不著她們擔(dān)心。
讓患者在住院治療中更安心、舒心，將家屬?gòu)?ldquo;手忙腳亂”的陪護(hù)中解脫出來(lái)，這是“無(wú)陪護(hù)”模式的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
廈門大學(xué)附屬心血管病醫(yī)院護(hù)理部主任陳媛介紹，2017年起，廈心就借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)始探索推行無(wú)陪護(hù)管理，2019年10月，憑借醫(yī)院整體搬遷后軟硬件提升的助力，醫(yī)院全面“放開(kāi)手腳”推行全院無(wú)陪護(hù)管理。
“要讓患者改變傳統(tǒng)的陪護(hù)觀念，放下心來(lái)，首先就建立在醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)要過(guò)硬的基礎(chǔ)上。”在陳媛看來(lái)，“無(wú)陪護(hù)”模式客觀上要求醫(yī)院不斷夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)。
連續(xù)三年，廈心在國(guó)家公立醫(yī)院績(jī)效考核中，反映醫(yī)院診治疾病疑難危重復(fù)雜程度的指標(biāo)（CMI值）位列其他?？剖中g(shù)組全國(guó)第二，被國(guó)家心血管病中心授牌成為我省唯一的國(guó)家心血管疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心分中心，也是國(guó)家衛(wèi)健委和福建省政府共建的國(guó)家心血管病區(qū)域醫(yī)療中心。
醫(yī)院70%以上的患者來(lái)自廈門市外，“無(wú)陪護(hù)”模式廣泛惠及患者并收獲好評(píng)。據(jù)了解，2019、2020年全省二級(jí)以上公立醫(yī)院患者滿意度調(diào)查中，廈心位列全省?？漆t(yī)院第一名；2021年，在全省共194所參與滿意度調(diào)查的二級(jí)以上公立醫(yī)院中，廈心脫穎而出，患者滿意度位列全省第一。
