臺(tái)海網(wǎng)3月15日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 林少蓉 通訊員 陳雪松）旅游購(gòu)物店商業(yè)賄賂導(dǎo)游，被罰10萬(wàn)元；整形機(jī)構(gòu)欺詐消費(fèi)者，退還手術(shù)費(fèi)，三倍賠償消費(fèi)者；電動(dòng)車(chē)電池自燃致消費(fèi)者人身傷害，賠償消費(fèi)者7725元……今天是“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日，昨日廈門(mén)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布2021年度十大消費(fèi)維權(quán)典型案例。

案例1

旅游購(gòu)物店商業(yè)賄賂

　　2021年4月23日，位于廈門(mén)市思明區(qū)環(huán)島南路6699之1號(hào)展廳內(nèi)的廈門(mén)某公司存在給予旅行社傭金的行為。經(jīng)確認(rèn)，該公司支付給廈門(mén)某旅行社傭金374元。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查了解，該公司為推廣公司業(yè)務(wù)以獲取更多利潤(rùn)，與廈門(mén)某旅行社達(dá)成口頭協(xié)議，讓其帶團(tuán)導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團(tuán)游客到該公司消費(fèi)，該公司按消費(fèi)金額的68%支付傭金給導(dǎo)游。

　　經(jīng)查，廈門(mén)某旅行社錄入“全國(guó)旅游監(jiān)管平臺(tái)”的電子行程單，沒(méi)有體現(xiàn)與該公司或者相關(guān)購(gòu)物點(diǎn)有關(guān)的行程。廈門(mén)某公司支付傭金給廈門(mén)某旅行社的行為，構(gòu)成商業(yè)賄賂，被罰款10萬(wàn)元。

案例2

違法醫(yī)美廣告欺詐消費(fèi)者

　　廈門(mén)市某整形門(mén)診部通過(guò)微信介紹、發(fā)放宣傳冊(cè)、返現(xiàn)激勵(lì)等方式，向消費(fèi)者楊某推介了“脂肪干細(xì)胞孵化技術(shù)”，楊某最終選擇消費(fèi)4萬(wàn)余元。但術(shù)后楊某感覺(jué)效果不佳，經(jīng)查詢(xún)后了解到，該門(mén)診部宣傳的技術(shù)是限制類(lèi)醫(yī)療技術(shù)，需經(jīng)備案方能實(shí)施；加之楊某在手術(shù)告知和記錄上看到的手術(shù)名稱(chēng)“自體脂肪SVF填充術(shù)”等也與宣傳的醫(yī)療技術(shù)不同，認(rèn)為該門(mén)診部構(gòu)成消費(fèi)欺詐，起訴至法院要求三倍賠償。經(jīng)思明法院和廈門(mén)中院兩級(jí)法院審理，認(rèn)定該門(mén)診部存在欺詐行為，支持消費(fèi)者退還手術(shù)費(fèi)和三倍賠償?shù)脑V訟請(qǐng)求。

案例3

電動(dòng)車(chē)電池自燃

致消費(fèi)者人身傷害

　　2021年5月22日，有消費(fèi)者從位于廈門(mén)市湖里區(qū)長(zhǎng)樂(lè)路的廈門(mén)市某電動(dòng)車(chē)維修店購(gòu)買(mǎi)的電池發(fā)生自燃爆炸，導(dǎo)致消費(fèi)者受傷、電動(dòng)車(chē)停放的停車(chē)場(chǎng)部分墻面和消防設(shè)備燒毀，消費(fèi)者要求維修店予以賠償。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，消費(fèi)者趙某于2020年10月從該電動(dòng)車(chē)維修店購(gòu)買(mǎi)一輛臺(tái)鈴牌電動(dòng)自行車(chē)，單價(jià)3000元；2020年11月，消費(fèi)者趙某又從該電動(dòng)車(chē)維修店購(gòu)買(mǎi)另一組鋰電池及充電器，價(jià)格3500元，趙某用原裝電池置換后實(shí)際支付差價(jià)2500元。2021年5月20日，趙某將上述臺(tái)鈴牌電動(dòng)車(chē)停放在廈門(mén)市某停車(chē)場(chǎng)內(nèi)充電時(shí)，鋰電池發(fā)生爆炸自燃，趙某手臂被燒傷。經(jīng)核實(shí)，鋰電池系電動(dòng)車(chē)維修店向鋰電池生產(chǎn)廠(chǎng)商?hào)|莞市某能源科技有限公司購(gòu)進(jìn)，購(gòu)進(jìn)時(shí)未向該公司索取產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)合格報(bào)告。經(jīng)多次協(xié)商，鋰電池生產(chǎn)廠(chǎng)商、電動(dòng)車(chē)維修店與趙某、某停車(chē)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)公司達(dá)成賠償趙某電動(dòng)車(chē)及電池費(fèi)用、治療費(fèi)、誤工費(fèi)7725元以及賠償停車(chē)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)公司20000元的協(xié)議。

案例4

海鮮掉包欺詐消費(fèi)者

　　2021年7月26日，有消費(fèi)者投訴舉報(bào)，稱(chēng)店名為“海鴨煲”的餐飲店存在海鮮掉包行為。經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該店存在三種違法行為：一是菜品賣(mài)價(jià)198元，實(shí)為進(jìn)價(jià)60元的普通姜母鴨；二是在餐區(qū)內(nèi)張貼大幅海報(bào)，虛假宣傳老虎斑的功效；三是通過(guò)查看該餐飲店內(nèi)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)僅在2021年7月10日，至少有24條新鮮活魚(yú)掉包成事先宰殺的魚(yú)，并且多次將消費(fèi)者點(diǎn)的新鮮貝類(lèi)倒回海鮮池，代之以已經(jīng)煮熟的貝類(lèi)。翔安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局經(jīng)調(diào)查后認(rèn)定該餐飲店的行為違反相關(guān)規(guī)定，責(zé)令該餐飲店停止違法行為并處罰款人民幣5萬(wàn)元。

案例5

網(wǎng)絡(luò)報(bào)名低價(jià)游變成巨額消費(fèi)

　　2021年5月，孫先生通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)報(bào)名方式參加“價(jià)格極為優(yōu)惠”的“廈門(mén)五日游”。旅游行程中，該旅行社未經(jīng)孫先生同意，將孫先生一行帶到位于漳州角美的一家翡翠店。翡翠店店員使用了“富二代創(chuàng)業(yè)”等套路對(duì)孫先生進(jìn)行洗腦式營(yíng)銷(xiāo)，最終誘導(dǎo)孫先生花了7萬(wàn)多元購(gòu)買(mǎi)翡翠。孫先生發(fā)覺(jué)中了套路后，即撥打廈門(mén)市長(zhǎng)專(zhuān)線(xiàn)尋求幫助。經(jīng)執(zhí)法人員核查，涉事旅行社出租出借旅行社經(jīng)營(yíng)資質(zhì)給涉案人陳某，陳某未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，上述行為嚴(yán)重違反了相關(guān)法律法規(guī)，廈門(mén)市文化和旅游局依法對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了查處，同時(shí)涉事旅行社第一時(shí)間協(xié)助孫先生全額退還了7萬(wàn)多元貨款。