臺海網3月17日訊（海峽導報記者 陳捷 林彬彬 通訊員 廈法/文）外賣騎手送餐途中意外身亡，誰賠？借款簽字造假，貸款誰來償還……
15日，廈門金融司法協(xié)同中心舉行“保護消費者合法權益，共建金融法治環(huán)境”金融消費者權益保護工作推進會暨新聞發(fā)布會，發(fā)布了年度保護金融消費者權益典型案例和經營風險防范指引。導報記者從中精選部分案例予以報道，供消費者維權借鑒。
案例1
外賣騎手無證駕駛送餐途中身亡，保險賠嗎？
小楊是一位年齡不到20歲的外賣騎手。他的父母是農民工，父親多年患病，靠他母親支撐一個家庭。好不容易等到小楊出來工作了，家人原以為小楊可以幫忙分擔家庭困難，沒想到一場車禍奪去了他年經的生命。
經查，小楊于2020年7月28日在一手機App平臺外賣接單過程中，由系統(tǒng)強制購買了一份3元的意外傷害保險，保險責任期限即被保險人在平臺搶單后去取餐、送餐及訂單配送完成后90分鐘內。險種為人身意外險，意外身故、傷殘保險賠償金額為65萬元。
然而，就在當天11時54分，小楊在送餐途中，在集美大道碧溪橋路段遭遇車禍意外身故。事后，小楊的父母向保險公司申請理賠，保險公司以案涉電動車駕駛員“未持有效駕駛證件、事故材料不齊全”為由拒絕賠付。
無奈之下，小楊的父母只好起訴到法院，請求法院判令被告保險公司支付意外身故保險賠償金65萬元并承擔案件受理費。
法官說，本案從法理上講，該騎手無證駕駛的確不符合保險公司理賠條件，但從情理上講，他的去世對其父母猶如晴天霹靂，對本已拮據的家庭無疑是雪上加霜。特殊的家庭需要特別的關愛與救助。出于對他的高度同情，調解員一方面對這對夫婦進行耐心勸導，向其明理釋法；另一方面引入“適當性原則”，積極和被告代理律師溝通協(xié)調，請求其從人文關懷、救助弱勢的角度積極加強與保險公司的溝通，給予適當賠付。經反復溝通協(xié)調，雙方達成一致意見，保險公司按80000元賠付，并由保險公司承擔訴訟費用。
