原來(lái)的導(dǎo)航路線(xiàn)
會(huì)把游客指引到輪渡碼頭
更新后的地圖
導(dǎo)航已將自駕的路線(xiàn)更新至東渡郵輪中心碼頭
臺(tái)海網(wǎng)7月24日訊 據(jù)廈門(mén)日?qǐng)?bào)報(bào)道 外地游客駕車(chē)來(lái)廈旅游，通過(guò)手機(jī)地圖導(dǎo)航“鼓浪嶼風(fēng)景名勝區(qū)”，被引導(dǎo)到輪渡碼頭乘船。到碼頭買(mǎi)票時(shí)，卻被告知需前往東渡郵輪中心廈鼓碼頭或者海滄嵩嶼碼頭購(gòu)票，內(nèi)心很崩潰、情緒很激動(dòng)。日前，外地游客反映他們遇到的糟心事。
為此，記者聯(lián)系上高德地圖、騰訊地圖等導(dǎo)航服務(wù)提供商，反映該情況。昨日，在本報(bào)介入下，服務(wù)商對(duì)地圖導(dǎo)航做出升級(jí)和修改，部分服務(wù)商承諾將進(jìn)一步完善導(dǎo)航服務(wù)。
問(wèn)題
導(dǎo)航未更新路線(xiàn)
游客繞路又費(fèi)時(shí)
7月18日上午，來(lái)自龍巖的黃先生一家自駕來(lái)到廈門(mén)游玩，并準(zhǔn)備逛逛鼓浪嶼。黃先生對(duì)廈門(mén)不太熟悉，便通過(guò)高德地圖搜索“鼓浪嶼風(fēng)景名勝區(qū)”，軟件提供的線(xiàn)路是到輪渡碼頭購(gòu)票。
但黃先生去買(mǎi)票時(shí)才得知，白天只有本地市民才能從輪渡碼頭搭船去鼓浪嶼，外地游客要到東渡郵輪中心廈鼓碼頭或者海滄嵩嶼碼頭購(gòu)票乘船。
“導(dǎo)航讓我們來(lái)輪渡碼頭搭船，現(xiàn)在又讓我們?nèi)チ硗庖粋€(gè)地方搭船，太折騰了。”黃先生認(rèn)為，手機(jī)導(dǎo)航?jīng)]有及時(shí)更新、提醒，從而浪費(fèi)了他們一家不少時(shí)間，降低了旅游體驗(yàn)感。
體驗(yàn)
三種常用的導(dǎo)航軟件
其中兩個(gè)會(huì)把游客帶到輪渡
記者分別打開(kāi)百度地圖、騰訊地圖和高德地圖，搜索“鼓浪嶼風(fēng)景名勝區(qū)”，選擇駕車(chē)方式，查看推薦路線(xiàn)。
騰訊地圖和高德地圖提示的乘船點(diǎn)均定位在輪渡碼頭，記者未見(jiàn)軟件彈出路線(xiàn)提醒；在百度地圖中，規(guī)劃的乘船點(diǎn)則定位在東渡郵輪中心廈鼓碼頭。
記者來(lái)到輪渡碼頭，發(fā)現(xiàn)有不少游客試圖在此搭船。記者了解到，這些游客大多沒(méi)有提前在輪渡公司的網(wǎng)上訂票或者提前做旅游攻略，而輪渡碼頭到東渡郵輪中心廈鼓碼頭，距離近5公里，駕車(chē)或者乘坐公交，最少也要20多分鐘。
回應(yīng)
導(dǎo)航軟件無(wú)法識(shí)別用戶(hù)
路線(xiàn)已更新并作詳細(xì)提醒
記者聯(lián)系上高德地圖、騰訊地圖、百度地圖等導(dǎo)航軟件公司。
高德地圖相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們已經(jīng)將自駕的路線(xiàn)更新至東渡郵輪中心廈鼓碼頭。但是導(dǎo)航App無(wú)法識(shí)別用戶(hù)是否為廈門(mén)市民，他們只能對(duì)東渡郵輪中心廈鼓碼頭、輪渡碼頭進(jìn)行信息標(biāo)注。記者測(cè)試發(fā)現(xiàn)駕車(chē)和打車(chē)線(xiàn)路已改為東渡郵輪中心碼頭，地圖上還特別標(biāo)注限客人數(shù)以及作出提前網(wǎng)上購(gòu)票的提醒。不過(guò)，公共交通導(dǎo)航依然在輪渡碼頭。
騰訊地圖相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們已更新路線(xiàn)。但是，記者發(fā)現(xiàn)騰訊地圖公交導(dǎo)航點(diǎn)依然是定位在輪渡碼頭。該負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)將會(huì)升級(jí)產(chǎn)品，讓用戶(hù)自行選擇本地或者外地游客路線(xiàn)場(chǎng)景的引導(dǎo)點(diǎn)，做到更優(yōu)的用戶(hù)體驗(yàn)。
提醒
游客前往鼓浪嶼
應(yīng)提前在網(wǎng)上預(yù)訂船票
記者提醒廣大游客，去鼓浪嶼之前，最好通過(guò)“廈門(mén)輪渡有限公司”“廈門(mén)市鼓浪嶼文化旅游發(fā)展中心”官網(wǎng)、微信公眾號(hào)提前購(gòu)買(mǎi)過(guò)渡船票和景點(diǎn)門(mén)票，購(gòu)買(mǎi)時(shí)需額外注意搭船碼頭，避免走錯(cuò)碼頭。
（文/圖 記者 張玉榕 實(shí)習(xí)生 劉啟龍）
