2委屈
蝦面店恢復(fù)上線(xiàn)配送范圍“漂”到海上
這家店?duì)I業(yè)執(zhí)照資質(zhì)有問(wèn)題嗎？“如果營(yíng)業(yè)執(zhí)照有問(wèn)題，我們?cè)隰[市開(kāi)了15年，市場(chǎng)監(jiān)督局不會(huì)處罰我們嗎？”對(duì)餓了么平臺(tái)的認(rèn)定和下線(xiàn)的操作，店長(zhǎng)表示“莫名其妙”。
直到6月22日，餓了么平臺(tái)對(duì)明月蝦面恢復(fù)上線(xiàn)，但店鋪的配送范圍被定在了1公里之外的廈鼓海峽海域，以及幾個(gè)無(wú)人島嶼。只有在海上或者離海岸線(xiàn)極近的范圍內(nèi)才能下訂單。
據(jù)多戶(hù)餐飲企業(yè)反映，餓了么正常配送范圍是商家附近3公里，“現(xiàn)在我們店周邊100米范圍內(nèi)都無(wú)法正常點(diǎn)單。”明月蝦面店長(zhǎng)無(wú)奈地說(shuō)。
根據(jù)明月蝦面提供的餓了么后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，該店鋪6月2日至6月8日的訂單數(shù)量為303單，但在6月27日至7月4日7天時(shí)間內(nèi)僅6單，而這6單中有4單是輪渡公司的職工在船上下單的，另2單也是在海岸線(xiàn)附近的游客下單的。
“古詩(shī)說(shuō)：海上生明月。我們店的名字，被平臺(tái)‘操作’的很應(yīng)景。”明月蝦面的負(fù)責(zé)人無(wú)奈地說(shuō)。
3餓了么
限制配送區(qū)域我們沒(méi)這樣的技術(shù)工具
明月蝦面另一位負(fù)責(zé)人還向?qū)?bào)記者反映，餓了么業(yè)務(wù)員還長(zhǎng)期向其索要自己店鋪在美團(tuán)平臺(tái)賬戶(hù)登錄的驗(yàn)證碼。
微信聊天記錄顯示，至少2位餓了么業(yè)務(wù)員，向店長(zhǎng)索要過(guò)美團(tuán)驗(yàn)證碼，“我問(wèn)餓了么業(yè)務(wù)員，‘為什么美團(tuán)業(yè)務(wù)員，不會(huì)找我要餓了么的登錄碼’，他們沒(méi)給我解釋”。
明月蝦面的負(fù)責(zé)人介紹，在下線(xiàn)之前，餓了么平臺(tái)的營(yíng)業(yè)額，占蝦面店總營(yíng)業(yè)額將近四分之一。此次店鋪下線(xiàn)、配送范圍“漂移”一事，給明月蝦面帶來(lái)不小的影響。
對(duì)配送范圍“漂移”，這個(gè)操作是誰(shuí)做出的？一段錄音顯示，餓了么業(yè)務(wù)人員說(shuō)：“我們基層肯定沒(méi)有這個(gè)權(quán)力……領(lǐng)導(dǎo)決定的。”
就餐飲商家的遭遇，導(dǎo)報(bào)記者采訪(fǎng)了餓了么平臺(tái)相關(guān)部門(mén)的工作人員，得到的答復(fù)是：“沒(méi)有要求商家做二選一的行為，商家選擇的行為肯定在他們自己。”
為什么在商家拒絕“獨(dú)家合作”后，會(huì)被平臺(tái)下線(xiàn)，或者限制配送區(qū)域？工作人員表示：“我們沒(méi)有這樣一個(gè)技術(shù)工具。因?yàn)橐粋€(gè)店鋪、一個(gè)區(qū)域的流量受到很多方面的影響。訂單量的多少取決于很多因素，可能是同品類(lèi)其他商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的投入更大了，可能流量就會(huì)更多地往那邊傾斜。具體細(xì)節(jié)由技術(shù)人員把握。”
律師說(shuō)法
涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
福建典格律師事務(wù)所林毅彬律師表示，廈門(mén)市多次倡議，激發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)活力，加快拉動(dòng)內(nèi)需。“在這個(gè)時(shí)候，個(gè)別平臺(tái)為了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，涉嫌抑制消費(fèi)，和鼓勵(lì)消費(fèi)的政策精神相違背。”《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十二條明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用技術(shù)手段，通過(guò)影響用戶(hù)選擇或者其他方式，實(shí)施下列妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行的行為：誤導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫用戶(hù)修改、關(guān)閉、卸載其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)；惡意對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)實(shí)施不兼容；其他妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行的行為。
