問題
目前廈門停車位少,服務(wù)尚未標(biāo)準(zhǔn)化
記者走訪停車場后發(fā)現(xiàn),目前位于機(jī)場火車站附近提供車位出租服務(wù)的私人停車場車位數(shù)較少,而在機(jī)場附近的金湖加油站停車場也在十幾天前停止了服務(wù),“車位太少,不掙錢,沒什么必要做,”該停車場負(fù)責(zé)人表示。
淘車位、小強(qiáng)停車相關(guān)負(fù)責(zé)人也都向記者表示,目前在廈門,由于停車資源少,該服務(wù)尚未規(guī)?;?,但用戶需求正日漸增長,他們正在開發(fā)新資源。
由于該服務(wù)尚未規(guī)模化,目前提供該服務(wù)的私人停車場也存在缺乏服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的問題——盡管停車費(fèi)都是30元/天,有的是露天停車場、有的是室內(nèi)停車場、有些提供24小時擺渡車服務(wù),有些則不提供或有償提供擺渡車服務(wù)。在停車安全上,據(jù)淘車位相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,平臺方會與停車場方簽訂合同,要求停車場布置實時監(jiān)控、提供優(yōu)惠價格,并繳納一定保證金用于管理、約束服務(wù)質(zhì)量。
如果車輛在停車期間,遇到刮擦、東西遺失等意外狀況而導(dǎo)致糾紛,又該如何追責(zé)?據(jù)小強(qiáng)停車表示,目前停車場工作人員在車輛停入時,會用手機(jī)對車身拍照、上傳到平臺存儲,若客人返程時發(fā)現(xiàn)車輛有異樣,可以調(diào)取照片、監(jiān)控視頻比對,快速明確責(zé)任;如果確認(rèn)是停車場的責(zé)任,3000元以下的糾紛,平臺將先行對用戶賠付。淘車位也表示會督促停車場與車主協(xié)商解決,在明確責(zé)任的基礎(chǔ)上,必要時扣取保證金賠償用戶。
“目前在廈門,這一停車需求有限,假期過后需求就會大幅降低;且該模式的人工服務(wù)成本高,盈利空間有限,目前還只能作為平臺業(yè)務(wù)中一個便民、補(bǔ)充服務(wù),”一位業(yè)內(nèi)人士表示。
三類人最愛
預(yù)訂停車位
分別是出國旅游者、回家探親者及商務(wù)人士
據(jù)平臺方“小強(qiáng)停車”透露,預(yù)訂機(jī)場、高鐵附近停車位的,主要是三類人:出國旅游者、回家探親者及商務(wù)人士。“如果住得離機(jī)場或高鐵站較遠(yuǎn),打車成本很高,或者停車周期較長的,他們就會考慮使用這一服務(wù);此外還有早班機(jī)、晚班機(jī)乘客——他們乘坐公共交通不方便、打車不安全,也會使用這項服務(wù)。”小強(qiáng)停車相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)。
