臺海網(wǎng)1月12日訊 據(jù)海峽導(dǎo)報報道，春運期間，廈門站、廈門北站共開設(shè)人工售票窗口32個，自助售取票機96臺，代售點21個。春運期間客流巨大，為避免車站窗口辦理換取票造成擁堵，需換取紙質(zhì)車票的旅客，最好提前換取。
外出務(wù)工人員：
對于春運增開的列車，用工企業(yè)和零散務(wù)工人員在預(yù)售期外可分別在12306網(wǎng)站和務(wù)工人員服務(wù)窗口提報購票需求，并在指定窗口辦理取票。
學(xué)生：
2019年院校放假學(xué)生客流高峰期在1月中下旬，與春運客流重合，為努力滿足學(xué)生購票需求，采取學(xué)生團體票網(wǎng)站優(yōu)先集中辦理、學(xué)生票預(yù)售期延長、預(yù)售期內(nèi)預(yù)留部分學(xué)生票額等方式，保障和方便學(xué)生購票。
港澳臺旅客：
為港澳臺旅客購票提供自助便利，進一步擴大加裝專用識讀設(shè)備自動售取票機范圍。目前，廈門車站已安裝7臺自助售(取)票設(shè)備(其中廈門站3臺、廈門北4臺)可供持新版臺胞證、港澳居民來往內(nèi)地通行證的旅客換取紙質(zhì)車票，持港澳臺居民居住證的旅客則可以在所有自動售取票機上取票。
票務(wù)查詢：
旅客想知道要買的車次是否還有余票？廈門火車站還推出二維碼查詢服務(wù)，旅客通過掃描車站張貼的“余票查詢”二維碼，即可查詢實時余票等信息，進一步拓展旅客獲取余票信息的渠道。鐵路部門推出“鐵路12306”微信小程序，旅客可通過登錄12306賬號查詢列車停靠站信息和管理本人行程。“廈門火車站”官方微博、微信也將為旅客春運出行提供在線咨詢服務(wù)。
