揭秘
誰泄露？
業(yè)主信息被泄露的渠道有很多 幾千元可買下一整個樓盤信息
在追查業(yè)主個人信息泄露渠道的過程中，一位不愿透露姓名的從業(yè)人員告訴導報記者：“據(jù)我所知，中介主要是從一些物業(yè)公司或者是其他中介那里買到房源和業(yè)主信息。幾千元就可以把整個樓盤的業(yè)主信息打包買回來。”
另一位知情人透露：“其實業(yè)主信息被泄露的渠道有很多，一些是從物業(yè)公司買到，還有一些是從中介那里買到。一些中介會收集一整個樓盤的信息，然后內部的員工就把它賣給其他中介。”
例如，在二手房中介領域，中介們互相交易房源和業(yè)主信息，價格也是有差別的。像那種“幾千塊錢買下一整個樓盤信息”的“廣撒網(wǎng)”交易是“效率比較低”的，這需要中介一個個打電話，核實哪些是有效可售房源或是潛在客戶。而熱門小區(qū)或者房源比較優(yōu)質的小區(qū)，在出售相關業(yè)主信息的時候，就是“按條計算的了，看情況而定，有些特別火的小區(qū)可能三房戶型就那么3-4套可售的，這種‘精準鎖定客戶’的信息，價格當然貴”。除此之外，還有一種情況，就是一個盤被A中介的員工私下交易給B中介，其中的原因可能是B中介的傭金比A中介高，然后B中介拿到的傭金A中介就要分成，“這種情況就不止是按條來賣錢的，還涉及分傭金的問題”。
誰在打？
門檻低，不少學生在兼職 一天大概能打300個電話
在一些招聘網(wǎng)站上查詢“電話銷售”崗位，導報記者發(fā)現(xiàn)不少招聘單位不限經(jīng)驗學歷，任職要求低，以高薪提成、帶薪年假、五險一金等似乎不錯的待遇大量吸引用工，而對此需求量較大的領域，則主要集中在保險、理財、房產(chǎn)、教育培訓等銷售行業(yè)。
導報記者通過在某電話營銷公司兼職的某高校大二學生小林，偽裝成其介紹的應聘者，成功進入該公司了解情況。“您好，請問是黃先生嗎？今天想跟您介紹一下我們某地產(chǎn)的……”話音未落，對方便掛了電話。小林似乎已經(jīng)習慣，繼續(xù)撥打著下一個號碼。在這個30多平方米的房間里，還有十來個人和她進行著同樣的工作。“一天大概能打300個電話。”小林告訴導報記者，電話營銷是自己找的暑期兼職，每天僅有80元的基本工資。“剛來時有個簡單的培訓，講授銷售話術和基本要求。”小林擺弄著記滿電話號的A4紙，笑著說其實只要按著固定的通話內容念就可以了。“如果成功，會有成交金額1.5%的提成，十分可觀。”負責監(jiān)管小林等人工作的經(jīng)理說，電話銷售崗位流動性很大，約一半都是來兼職的學生。和小林一起兼職的小盧（化名）表示，一般人接聽這種電話都會拒絕，極少有直接在電話中就成交的人，因此自己工作一周多了，三四十個同事里面還沒有人拿到過提成。
怎么打？
漫天撒網(wǎng)找“獵物” 對目標客戶可打上十多次
接著，導報記者以應聘話務員的名義，來到一家培訓機構。這家公司的主要業(yè)務是培訓招生，很顯然，高中學生的家長，是他們打電話的主要對象。
這些家長的信息又是從何而來的呢？工作人員一再強調，公司專門有人搜集家長的信息資源，至于這些家長信息的“來路”，只有公司的核心人員才知道。
用于推銷的電話，用的都是公司配備的手機號碼。“現(xiàn)在固定電話已經(jīng)沒人接了，手機號碼信任度比較高，一般都會接起來。”公司的營銷主管說。許多學生家長接到的教育培訓類的“騷擾電話”，不一定是在培訓機構公司里撥打的，有時候是在咖啡屋，有時候甚至在麥當勞。
在他們看來，這樣“廣撒網(wǎng)”的目的只有一個——盡可能大批量地邀約到客戶面談。按照公司規(guī)定，客戶被分為四個等級：非常積極、意向一般、暫時不用和明顯排斥。按照他們的說法，只要不是最后一種明顯拒絕的，都會被列為他們的意向客戶。
打電話并不是他們的主要目的，他們的目標只有一個，就是把培訓課程賣出去。按照要求，每個人每天的電話拜訪量，必須達到200個。業(yè)內人士透露，這種看起來效率不高的方式其實利潤空間巨大：電話銷售人員的底薪一般較低，而用戶信息購買價格并不貴，甚至能夠反復利用、交換，所以總的成本極其低廉，一旦交易成功就能賺錢，而且即使沒有立刻交易成功，也能起到廣告宣傳的作用，有利于培養(yǎng)潛在客戶。該人士表示，對于目標客戶，少則打幾次電話，多則打十多次電話，營銷成功率可以達到20%左右。
釋疑
回撥過去往往是無法接通 他們如何做到“隨機號碼”？
市民們普遍反映，這些號碼有的顯示座機，有的顯示“奇怪”的手機號。導報記者試著撥通了市民提供的幾個號碼，發(fā)現(xiàn)有個共同特點，回撥過去往往是無法接通或忙音。
有個電話，導報記者撥通后“嘟嘟”了幾聲，話務員就開始推銷。“請問你們是哪家公司？”導報記者問，沒想到對方還在一直推銷“某某房地銷售公司代理某某盤，現(xiàn)全球發(fā)售……”問了幾遍，導報記者恍然大悟，這是錄音廣告。
就網(wǎng)絡電話為何可以實現(xiàn)隱藏真實號碼的問題，導報記者請教了畢業(yè)于廈門某高校信息安全工程領域的王博士。
王博士告訴導報記者，網(wǎng)絡電話雖然借助于網(wǎng)絡傳播語音信號，但最后一段仍然需要“落地”，即由互聯(lián)網(wǎng)接入電話網(wǎng)絡。通常，這一落地的過程，是通過交換機來實現(xiàn)的，即交換機接收到用戶來自互聯(lián)網(wǎng)的呼叫請求后，再接入電話網(wǎng)絡并將電話代為撥出，實現(xiàn)網(wǎng)絡電話的最終聯(lián)通。
據(jù)分析，上述所謂的“隨機號碼”，極有可能就是交換機外撥電話時使用的號碼。比如說，網(wǎng)絡電話運營商申請了某一號段的部分號碼作為其最終“落地”時外呼的號碼，那么，用戶在使用網(wǎng)絡電話撥打時，用了哪一條線路，極有可能在對方的手機上，就顯示了這個號碼。
而“95”打頭的特殊號碼，本意是取代“400”、“800”為商家企業(yè)提供全國統(tǒng)一號碼接入的電話號碼，由于其允許外呼撥打的特性、看起來更為正規(guī)，被拿來運營網(wǎng)絡電話且最終被用于推銷，不足為奇。
此外，他指出，從“隨機號碼”不斷在變且能顯示為香港等地的號碼情況來看，不排除網(wǎng)絡電話運營商在交換機中還“做了手腳”，即在號碼呼出時，不斷修改交換機的主叫號碼，使得市民接到的電話真假難辨。
