推廣便民服務模式

　　打造“24小時+15分鐘服務圈”

　　“刷臉認證+入駐24小時社區(qū)便利店”的“廈門e政務”便民服務模式已完成50多個站點建設，27個事項實現(xiàn)“家門口”自助辦理。

　　就業(yè)失業(yè)登記證明開具、居住證自助辦理、交通違法處理和繳款、出入境辦證網(wǎng)上預約、暫(居)住證年限查詢材料辦理、人口信息查詢材料辦理、開通居民身份證網(wǎng)上功能等項目，今后，廈門市民可以在家門口的自助終端上辦理。

　　據(jù)介紹，全市共建成9個24小時自助服務區(qū)，近百個便民自助終端服務網(wǎng)點，部署自助服務終端1000多臺。2017年，全市各類自助服務終端共計辦理業(yè)務超過400萬件(含查詢)。涉及百姓民生的醫(yī)保、社保、公積金、公安戶政等100多個便民服務事項實現(xiàn)24小時自助辦理，實現(xiàn)“最多跑一趟”。

　　值得一提的是，市公安局全國首創(chuàng)“刷臉認證+入駐24小時社區(qū)便利店”的“廈門e政務”便民服務模式，完成50多個站點建設，公安、人社、交通、公交等部門27個事項實現(xiàn)“家門口”自助辦理，深受市民群眾的歡迎。

　　市行政服務中心主任科員紀榮造表示，當前，中心推動互聯(lián)網(wǎng)+政務建設，主要通過改革措施以及信息化手段，讓群眾辦事更便捷。在改革的過程中，中心非常注重老百姓辦事的獲得感，以及收集辦事群眾的意見，不斷提升和優(yōu)化辦事平臺。

　　到2018年10月，“廈門e政務”自助終端二期部署事項將達到50項，讓市民在家門口、交通樞紐、服務場所等就近辦理，在全市范圍內打造“15分鐘便民服務圈”。

　　【數(shù)據(jù)】

　　　“一趟不用跑”和

　　　“最多跑一趟”事項

　　已有2081項

　　據(jù)統(tǒng)計，2017年，我市先后梳理公布市級三批辦事清單，合計公布市級“一趟不用跑”事項391項，“最多跑一趟”事項1606項。實現(xiàn)“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的事項占比達到87.7%，推動82.5%的事項由“跑多趟”和“跑一趟”轉化為“最多跑一趟”和“一趟不用跑”。

　　市質監(jiān)局、經(jīng)信局、民政局、水利局等11個部門的所有審批服務事項100%做到“最多跑一趟”。

　　改革后，2017年9月至12月，市行政服務中心大廳月均叫號量比之前8個月的月均叫號量下降約30%；2017年市級“最多跑一趟”事項的辦件量占總辦件量的71.03%。

　　據(jù)統(tǒng)計，2017年推行“最多跑一趟”和“一趟不用跑”改革以來，共梳理公布三批清單合計1997項，占比達87.7%，其中，市級“一趟不用跑”事項391項，“最多跑一趟”事項1606項。

　　2018年，市行政服務中心管委會繼續(xù)推動深化“最多跑一趟”改革。截至5月份，各部門又推動84個事項升級轉化為“最多跑一趟”和“一趟不用跑”。目前，我市實現(xiàn)“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的事項共計2081項，占比提升至92%。通過改革，切實降低了企業(yè)、群眾的辦事成本，有效提升了群眾的滿意度和獲得感。