臺(tái)海網(wǎng)12月8日訊 據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道 搭乘滴滴順風(fēng)車后，陳女士發(fā)現(xiàn)司機(jī)給她的評(píng)價(jià)不是“五星好評(píng)”，聯(lián)系司機(jī)一問，對(duì)方的理由竟然是:“你一路上都不聊天不說話。”近日，她致電本報(bào)市民熱線5589999，講述自己的遭遇，直言司機(jī)給的評(píng)價(jià)太“奇葩”。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，滴滴出行引入司乘互評(píng)機(jī)制后，司機(jī)和乘客都遭遇過啼笑皆非的評(píng)價(jià)。有乘客覺得，這一機(jī)制并不完善，可能導(dǎo)致權(quán)益受損。
【乘客遭遇】
沒給五星滿分好評(píng)只因一路上不說話
市民陳女士說，她在滴滴出行平臺(tái)上預(yù)約了從島內(nèi)到島外的順風(fēng)車。在近一個(gè)小時(shí)的車程內(nèi)，她僅在上下車時(shí)和司機(jī)交流了幾句，其他時(shí)間因?yàn)槠v，都在后座上休息，司機(jī)也沒有主動(dòng)搭話。本以為這只是一次普通的順風(fēng)車之旅，誰知行程結(jié)束后，她發(fā)現(xiàn)司機(jī)給自己打了“四星”的評(píng)價(jià)。
陳女士說，之前在該平臺(tái)上搭乘過好幾次順風(fēng)車，基本都是被“五星好評(píng)”的。聯(lián)系司機(jī)后，對(duì)方說是因?yàn)樗?ldquo;不說話不聊天”，“難道乘客還有義務(wù)跟司機(jī)聊天嗎？”面對(duì)這一追問，司機(jī)不再答話。
“如果他說的原因讓我信服，我就改進(jìn)。但他的舉動(dòng)讓我挺氣憤的。”陳女士說，她通過平臺(tái)上的“有異議的減分項(xiàng)”申請(qǐng)免除差評(píng)，向司機(jī)發(fā)出了改動(dòng)評(píng)價(jià)的申請(qǐng)，但幾天過去了，對(duì)方仍然沒有改動(dòng)。最后，她向平臺(tái)客服投訴后，后臺(tái)經(jīng)調(diào)查后修改了評(píng)價(jià)。陳女士擔(dān)心，司機(jī)這樣草率地給差評(píng)，會(huì)損害乘客權(quán)益。
