心中有民
就沒有調解不了的糾紛
在楊衛(wèi)東看來，“調解無定法！只有心中有民、有法、有理、有情，才能托好手中的天平，老百姓才會認可你，進而與你達成共識。再順勢疏導，激發(fā)人性中向善、利他、助人、公道的優(yōu)點，就能消除雙方的怨氣。”
前不久，楊衛(wèi)東接手調解一個案子：一對夫妻吵架，丈夫懷疑妻子跟外人搞曖昧，妻子嫌棄丈夫脾氣大，雙方誤會越鬧越大，已經走在準備去民政部門辦理離婚的路上時，家里長輩急忙報了案。
“他們剛結婚沒多久，收入也不算太高，磕磕碰碰的不太容易。”老楊看著跟自己孩子差不多年齡的年輕人，在自己面前哭哭啼啼，覺得一定要幫他們挽回這樁婚姻。
男方的心結源自于無意中看見妻子的微信聊天，“我先建議他們冷處理幾天，暫時‘分居’幾天，好好考慮要不要在一起過下去”，老楊說。接下來他單獨找女方協(xié)調，建議女方針對男方的誤會，給對方足夠的關懷和安全感。
冷卻降溫法、褒揚激勵法、換位思考法……老楊來來回回談了多次，用“親情感召”讓小兩口重新相信愛情。“只有沒做到位的工作，沒有調解不了的糾紛。”平均下來，老楊每個月能成功調解60起糾紛。
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