來(lái)自各地的患友是廈門(mén)眼科中心首屆患友交流大會(huì)的主角。
[核心提示]
要打造“百年老院”“百年名院”，就要“一切以病人為中心”，時(shí)刻傾聽(tīng)患者的心聲。
12月3日，廈門(mén)大學(xué)附屬?gòu)B門(mén)眼科中心召開(kāi)首屆患友交流大會(huì)，與患友進(jìn)行深層次溝通，聽(tīng)取患者意見(jiàn)建議，200多名在廈門(mén)眼科中心就診過(guò)的患者代表受邀參會(huì)，他們中有廈門(mén)本地的，也有來(lái)自漳州、泉州、龍巖、莆田、南平等周邊地區(qū)，甚至還有外省趕來(lái)參會(huì)的。廈門(mén)眼科中心同時(shí)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查及電話回訪、微信互動(dòng)等方式，向1000多位患友開(kāi)門(mén)納諫。
患者的贊譽(yù)前行的動(dòng)力
臺(tái)海網(wǎng)12月7日訊 據(jù)廈門(mén)日?qǐng)?bào)報(bào)道 交流會(huì)上，患友們紛紛點(diǎn)贊廈門(mén)眼科中心，感謝這里的醫(yī)護(hù)人員給他們帶來(lái)光明，并分享了各自的就診故事
12月3日，在首屆患友交流大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，廈門(mén)眼科中心八大學(xué)科的醫(yī)生到場(chǎng)為患友進(jìn)行病情指導(dǎo)和復(fù)查，該院醫(yī)務(wù)、護(hù)理、收費(fèi)、客服等部門(mén)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取患友心聲并解答患友問(wèn)題，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)吳國(guó)基以及院領(lǐng)導(dǎo)姚鄭玲玲、陳逸恬、江建斌等出席交流會(huì)。
據(jù)悉，醫(yī)院召開(kāi)這樣大規(guī)模的、專(zhuān)門(mén)的患友大會(huì)，在廈門(mén)甚至福建省內(nèi)都是首次，廈門(mén)眼科中心此舉開(kāi)創(chuàng)了醫(yī)患溝通的先河。
技術(shù)服務(wù)好
手術(shù)當(dāng)晚開(kāi)心聊天
70多歲的趙阿姨是南平人，女兒在廈門(mén)工作，所以來(lái)廈門(mén)眼科中心進(jìn)行白內(nèi)障手術(shù)。
她在患友交流大會(huì)上說(shuō)，自己前年開(kāi)始視力下降，開(kāi)始沒(méi)太在意，到了去年視力更不好了，只能看到視力檢測(cè)表的前一兩行，做家務(wù)、拿東西都非常不方便，走路常常跌倒，打麻將的時(shí)候經(jīng)常把“二萬(wàn)”看成“三萬(wàn)”。
女兒帶她來(lái)到廈門(mén)眼科中心檢查。“一開(kāi)始聽(tīng)說(shuō)要做一個(gè)全面檢查，我和很多患者的心理一樣，不理解為什么要做這些檢查，現(xiàn)在明白了,只有這樣才能排除其他疾病，手術(shù)才能達(dá)到理想的效果。”一經(jīng)檢查，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)趙阿姨的肺部有問(wèn)題，得先治療肺部疾病，經(jīng)過(guò)半年的規(guī)范治療，肺部疾病得到控制后，再進(jìn)行手術(shù)治療白內(nèi)障。
