臺海網(wǎng)9月29日訊 據(jù)廈門日報報道 在收到上級部門發(fā)布的臺風預警通知后，昨日國網(wǎng)福建電力客服中心應急辦要求值班人員啟動24小時值班模式，全員隨即進入備戰(zhàn)狀態(tài)。
中心應急辦在總結(jié)防御“莫蘭蒂”臺風工作的基礎上，強化責任、超前部署，按照應急預案要求，責令各小組要將各項抗臺應急處置措施落實到人、細化到位，確保臺風期間供電服務支撐工作無縫對接。
目前，廈門市剛剛?cè)婊謴凸╇?，電力設施較為脆弱，為確保“鲇魚”過境時客戶訴求能夠得到滿意處置，該中心網(wǎng)絡業(yè)務組已安排人員定時進行主動搜索，并實時回復客戶通過各電子服務渠道反映的用電訴求；同時，面臨臺風期間可能帶來的停電影響，該中心密切關注網(wǎng)絡輿情，根據(jù)實際情況不斷設計、優(yōu)化應答腳本，以便更好地持續(xù)在線安撫情緒客戶。此外，在停電監(jiān)控方面，中心已啟動對全省746戶重要用戶及各級防汛指揮部、供水、供氣、醫(yī)院、鐵路、通訊等生命線工程開展停電預警和跟蹤工作，并開展全省3046個大中型小區(qū)停電的監(jiān)控工作，其中廈門有497個——這些用戶一旦發(fā)生實質(zhì)性停電事件，將實時上報，以便進行及時預警并快速響應。
