臺海網(wǎng)8月12日訊 據(jù)廈門晚報報道，“本人手機號碼及預(yù)留郵箱，并沒有收到相關(guān)賬單和短信提醒，以致錯過規(guī)定還款期限。”“利息和滯納金是怎么計算的，怎么才逾期幾天，就產(chǎn)生如此高的利息和滯納金？”近日，市民杜先生向市消保委遞交了一份申訴函，對光大銀行信用卡中心收取的“利息及滯納金”有異議。

這位市民的觀點有沒有道理？這次投訴事件中，銀行該注意盡哪些方面的義務(wù)？

信用卡利息到底該從何時算起

杜先生有一張光大銀行的信用卡，今年4月19日和20日分別消費三筆，合計26857元。

杜先生說，據(jù)以往消費經(jīng)歷，距還款日一周和半個月之前，會分別有郵箱賬單及還款短信提醒，但這一期他手機號碼及預(yù)留郵箱并沒有收到賬單和短信，以致錯過規(guī)定還款期限。

6月12日上午9點多，杜先生收到該行還款提醒短信。短信告知，該三筆消費款項還款日為今年6月6日。當(dāng)日，他就趕緊將這三筆消費合計款項全部還清。

7月6日下午15點多，杜先生又收到短信，稱6月賬單有一筆780.25元款項要還。當(dāng)天下午，他撥打服務(wù)熱線才知道，該筆款項是消費利息和滯納金。

“怎么才逾期幾天，就產(chǎn)生如此高的利息和滯納金？”杜先生很疑惑。熱線人員稱，逾期還款利息是從刷卡消費日起按消費金額每天萬分之五計收利息的。杜先生認(rèn)為，這樣收不合理，應(yīng)該從6月7日逾期起算，且逾期還款責(zé)任不能全部推給用戶，因為銀行沒有盡到及時提醒告知義務(wù)。

杜先生還說，最初辦理信用卡時，該行工作人員從頭到尾沒有提醒告知逾期還款利息和滯納金條款。為此，他認(rèn)為，責(zé)任不全在他本人身上，銀行應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。

郵件及短信均有系統(tǒng)發(fā)送記錄

對于杜先生反映沒有接到短信提醒的情況，光大銀行廈門分行回復(fù)稱，針對杜先生的情況進行了調(diào)查核實，該行總行信用卡中心于2016年5月22日就向杜先生郵箱發(fā)送了電子賬單，并于2016年6月3日16:16:19向杜先生手機發(fā)送還款提醒短信，以上操作該行均有系統(tǒng)記錄。

該銀行總行信用卡中心提供給記者的記錄截圖顯示，該行已于6月3日16:16發(fā)送還款提醒，并已發(fā)送成功，內(nèi)容為“05月賬單:您的**信用卡金卡最低應(yīng)還1342.57元，應(yīng)還26851.43元，到期還款日為06月06日，請確保按時還款。”