臺海網(wǎng)3月11日訊 據(jù)廈門晚報報道  外出旅游、健身鍛煉，如今老年人的退休生活越來越精彩。不過出門在外，消費享受的過程中，難免會遇到些糾紛，協(xié)商不成，有些老年人選擇打官司維權(quán)。“3·15”消費者權(quán)益保護日快到了，本報特別選取3個小案例，以案說法，提醒老年人正確維權(quán)。

　　【案例1】

　　日本購買8000元行李箱

　　托運回來“面目全非”

　　去年2月份，年近六十的鄭女士到日本旅游，花了8000多元買了一個旅行箱。乘飛機返回廈門后，她卻心疼地發(fā)現(xiàn)，托運的行李箱竟“面目全非”:鎖扣壞了，箱體側(cè)面凹陷，還有很多劃痕。她馬上找航空公司協(xié)商如何解決。據(jù)鄭女士的說法，當(dāng)時工作人員答應(yīng)她，只要購物小票在，就可以照價賠償。

　　然而，21天后，航空公司答復(fù)，只能補償2000元。堅持要求全額賠償?shù)泥嵟繐艽?2315，工商部門組織調(diào)解，但雙方難以達(dá)成一致，鄭女士決定向法院起訴。

　　案件審理過程中，航空公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鄭女士托運時沒有購買保險或特殊說明，而且所提供的小票來自境外，只有日文，沒有公證和翻譯文本，此外，她也不能證明是在運輸途中造成的，提出的賠償金額過高，與民航及公司的相關(guān)規(guī)定不符。

　　【說法】

　　小票無中文翻譯不予采信

　　索賠8000元證據(jù)不足

　　思明區(qū)法院審理認(rèn)為，鄭女士托運了行李箱，與航空公司之間形成了運輸合同關(guān)系，航空公司有義務(wù)按時、安全地將其托運的行李送達(dá)目的地。航空公司作為承運人，確實在運輸過程中致使行李箱損壞，給鄭女士造成了財產(chǎn)損失，其要求賠償損失的訴求，法院予以支持。

　　關(guān)于鄭女士主張的賠償數(shù)額，法院分析認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第七十條規(guī)定，“提交外文書證，必須附有中文譯本”，她出具的購物小票未附相應(yīng)的中文翻譯，對此書證法院不予采納，而且購買時間與事發(fā)時間相距兩個月，因此，鄭女士提供的證據(jù)，不足以證明其損失數(shù)額即為行李箱購買的價格。最終，法院酌定航空公司應(yīng)賠償損失3000元。