用水用氣實現(xiàn)“指尖辦” 提升營商環(huán)境落到實處
《中國營商環(huán)境報告2020》中分18個指標對全國多個城市的營商環(huán)境展開考評，廈門在“開辦企業(yè)”“納稅”“獲得用水用氣”“跨境貿易”等12個指標上被國家發(fā)改委列為引領示范標桿，其中，“獲得用水用氣”是近年來市市政園林局審批處的重點工作之一。
在市市政園林局的指導下，我市水務、燃氣行業(yè)積極響應，采取一系列舉措深化服務改革，將提升營商環(huán)境工作落到實處。如今，用水用氣業(yè)務都可以通過智慧系統(tǒng)、移動網絡動動指尖就可以辦理了。
根據(jù)市政公用設施前期技術指導方案，廈門市政集團下屬水務集團通過“多規(guī)合一”平臺提前介入，提供工程建設項目相關施工服務。在施工階段即同步完成供水接入設施建設，完工后即可直接辦理供水接入事宜，大大提升供水效率。
此外，水務集團針對不同用水接入工程，推出簡化辦理環(huán)節(jié)、“四免”服務（免材料、免報裝、免審批、免投資）等優(yōu)化措施以及代辦相關業(yè)務、專員跟蹤、上門服務等個性化服務方式，還逐步完善智慧水務服務，通過水務服務平臺與“i廈門”APP對接，在“i廈門”平臺實現(xiàn)水費查詢、繳費、新裝用戶申報等“指尖辦”功能。
在燃氣供應方面，廈門華潤燃氣有限公司主要通過“縮時限、減材料、簡流程”三步來加快供氣手續(xù)辦理速度，提升營商環(huán)境。小微工程還實行2個環(huán)節(jié)、2份材料、4天辦結的“二二四”模式和零上門、零審批、零費用“三零”服務，辦理過程精簡，工作效率有效提升，大大方便有需要的市民。
在智能化服務方面，自助式智慧燃氣服務同樣開啟“指尖辦”模式，用戶可在華潤燃氣公司門戶網站、網上營業(yè)廳、燃氣通APP、微信公眾號和“i廈門”等平臺辦理燃氣服務事項。推行全程一對一“保姆式”服務，專人跟進、靠前服務，代辦氣源接入相關行政審批手續(xù)，用戶“少跑腿、更省心”，智慧服務和線下服務的有機結合讓便利落到實處。
