臺(tái)海網(wǎng)7月16日訊 據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道  如何解決服務(wù)人員的信息壁壘，讓每一位服務(wù)人員可查詢、可追溯、可評(píng)價(jià)，為百姓提供服務(wù)更安全、管理更高效的家政服務(wù)？推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)，是新時(shí)代家政行業(yè)發(fā)展的重要保障。

　　隨著廈門市家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)的深入，市級(jí)家政服務(wù)消費(fèi)溯源體系正積極構(gòu)建。一張“政”“協(xié)”“企”“消”四維一體、全鏈條、全覆蓋的家政誠信服務(wù)、溯源服務(wù)藍(lán)圖擘畫完畢。數(shù)據(jù)化賦能家政信用體系建設(shè)，將為廈門家政行業(yè)注入全新發(fā)展動(dòng)力。

　　建立信用“紅名單”“黑名單”

　　2019年，廈門市商務(wù)局依托商務(wù)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一平臺(tái)，積極探索適合廈門本地的信用體系建設(shè)，構(gòu)建市級(jí)家政服務(wù)消費(fèi)溯源體系——這一體系將通過融入商務(wù)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一平臺(tái)，錄入家政企業(yè)和家政服務(wù)員信用記錄，探索家政服務(wù)信用“紅名單”和“黑名單”，實(shí)施守信激勵(lì)和失信懲戒。針對(duì)這一目標(biāo)，廈門拿出了具體舉措。

　　記者了解到，這一平臺(tái)將通過對(duì)接公共信用信息共享平臺(tái)及全市公共安全數(shù)據(jù)等政府?dāng)?shù)據(jù)資源，調(diào)動(dòng)廈門市家政企業(yè)信息、家政從業(yè)人員信息、培訓(xùn)信息、政策補(bǔ)貼信息等，為行業(yè)構(gòu)筑起一張信用體系的“智能管控網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)及消費(fèi)可溯源。

　　隨著這一平臺(tái)的建立，服務(wù)人員信息壁壘問題將被徹底解決，廈門市將創(chuàng)新性結(jié)合行業(yè)警示名單進(jìn)行背景調(diào)查，形成具有權(quán)威性的家政從業(yè)人員背景核查平臺(tái)，家政企業(yè)和消費(fèi)者有了更權(quán)威、更可靠的選擇依據(jù)。

　　這一平臺(tái)還將規(guī)劃服務(wù)系統(tǒng)，家政保險(xiǎn)、電子合同、員工評(píng)價(jià)、投訴等均實(shí)現(xiàn)全面接入。平臺(tái)建立后，消費(fèi)者還可以獲得查閱家政從業(yè)人員信息庫的局部權(quán)限。

　　通過打通商務(wù)局、家政企業(yè)、家政服務(wù)人員、消費(fèi)者間的信息壁壘，行業(yè)資訊及政策將實(shí)時(shí)、規(guī)范傳達(dá)。同時(shí)，在輔助家政培訓(xùn)，提高從業(yè)人員職業(yè)能力方面，這一平臺(tái)也將發(fā)揮數(shù)據(jù)化優(yōu)勢(shì)，助力高質(zhì)量服務(wù)人員的遴選及培訓(xùn)。

　　推行“家信卡” 從業(yè)記錄可查詢

　　數(shù)據(jù)化的賦能，也將為廈門市鼓勵(lì)家政企業(yè)線上線下融合發(fā)展增添新動(dòng)力。記者從市商務(wù)局了解到，廈門市規(guī)劃面向本市家政從業(yè)人員規(guī)范推行廈門市“家信卡”，逐步形成廈門市家政服務(wù)業(yè)大數(shù)據(jù)信息的集成共享趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)機(jī)制規(guī)范、有序、高效。

　　廈門市“家信卡”也將為廈門市家政服務(wù)行業(yè)追溯體系提供數(shù)據(jù)化標(biāo)識(shí)功能。通過“家信卡”，每一位家政服務(wù)人員的從業(yè)記錄、信用記錄及職業(yè)認(rèn)證將有權(quán)威公正的數(shù)據(jù)化檔案。這意味著，消費(fèi)者再也不需擔(dān)心所謂“金牌家政人員”是“真技術(shù)”還是“靠假證”了。通過查詢“家信卡”，即可實(shí)現(xiàn)服務(wù)人員“可查詢、可追溯、可評(píng)價(jià)”。（記者 沈彥彥 通訊員 廈商軒）