方法創(chuàng)新

樓梯代表 多節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋

　　垃圾雖小，牽著民生，連著文明。要讓垃圾分類成為時尚，成為習(xí)慣，宣傳教育是關(guān)鍵一環(huán)，尤其是在興園社區(qū)，房子絕大多數(shù)沒有產(chǎn)權(quán)，自住業(yè)主不到一半，居民流動性大、換房率高，對宣傳教育提出了新的要求。“租住居民比重大、數(shù)量多，大家生活習(xí)慣差異性大，想要在一個時間段集中宣傳十分困難。再加上人口流動性大，人員素質(zhì)參差不齊，難以有效推廣垃圾分類。”吳文河說，針對這種特殊情況，興園社區(qū)大膽創(chuàng)新，抓住樓梯代表，打通宣傳最后一米，每個樓梯代表就是一個節(jié)點(diǎn)，通過多節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

　　同時，興園社區(qū)在垃圾分類的宣傳上，采取了高密度、高頻次和廣覆蓋的措施，讓垃圾分類宣傳呈現(xiàn)見縫插針之勢。

　　社區(qū)抓住一切可能的機(jī)會，對住戶進(jìn)行垃圾分類宣傳，比如中秋博餅、清明、三八節(jié)、國慶或者小手拉大手活動，只要有群眾聚集的現(xiàn)場，無論規(guī)模大小，總是少不了垃圾分類的主題。

　　比如在雪梨星光，每個月都會有一場志愿者骨干活動，只要居民走出家門，總能在潛移默化中感受到垃圾分類的熏陶，讓垃圾分類覆蓋到小區(qū)的每一個住戶；每年一次的博餅活動，大家裝獎品的袋子里，總是少不了一份垃圾分類宣傳冊頁。

志愿者們 拼出“蛛網(wǎng)式”宣傳網(wǎng)

　　為了解決“督導(dǎo)時間積極分，非督導(dǎo)時間隨便分”的常見難題，興園社區(qū)選拔垃圾分類骨干志愿者，再由志愿者發(fā)展“下線”志愿者，形成了“蛛網(wǎng)式”的垃圾分類志愿服務(wù)態(tài)勢，讓垃圾分類宣傳滲透到小區(qū)的每個角落，覆蓋到每個時間點(diǎn)。

　　雪梨星光二期的張梅玲，就是垃圾分類志愿者骨干之一。她做事細(xì)致對垃圾分類有熱情，從小朋友入手，發(fā)展小志愿者帶動家里人參與垃圾分類，

　　現(xiàn)在的骨干志愿者中就有她曾經(jīng)的“下線”，另有幾十戶家庭被她動員成志愿者。

　　加州的張素蓮，自己會做酵素，常常組織志愿者做酵素，教大家做環(huán)保手工制品，從而帶動大家主動分類，擴(kuò)大精準(zhǔn)分類的覆蓋面。

　　據(jù)吳文河介紹，推行垃圾分類兩年多來，興園社區(qū)堅持不間斷入戶宣傳，以每周每個督導(dǎo)員15戶、每周120戶、每月500戶左右的頻率，對居民進(jìn)行不間斷宣導(dǎo)，一次次笑臉上門、一遍遍耐心解釋，敲開緊閉的大門，叩開了居民的心門。

加大培訓(xùn)

傳授知識“請進(jìn)來”和“走出去”

　　垃圾分類從選點(diǎn)、撤桶到落地，離不開街道垃圾分類督導(dǎo)員的參與和監(jiān)督，督導(dǎo)員已經(jīng)成為“關(guān)鍵小事”上的“關(guān)鍵人物”。為了讓“關(guān)鍵人物”最大可能發(fā)揮作用，興園社區(qū)在督導(dǎo)員培訓(xùn)上創(chuàng)新手段，將“請進(jìn)來”和“走出去”結(jié)合起來。

　　“把垃圾分類專家請進(jìn)來授課，把先進(jìn)的、前沿的知識吸收進(jìn)來，還要當(dāng)?shù)闷鹄蠋?，把垃圾分類的知識再傳授出去。”吳文河說，督導(dǎo)員每個月有一次例會，他們以會代訓(xùn)，會上以請專家來講與垃圾分類有關(guān)的環(huán)保知識，至今已有環(huán)保聯(lián)盟、慈濟(jì)、愛家物聯(lián)等專家講師來過；同時，讓督導(dǎo)員走出去當(dāng)老師，比如與慈濟(jì)一起走出去，對一些先進(jìn)典型實(shí)地進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合的現(xiàn)場學(xué)習(xí)。

　　楊云是一位垃圾分類督導(dǎo)員，通過專家講解和外出學(xué)習(xí)，探索出了一套獨(dú)特的督導(dǎo)辦法，讓雪梨星光的垃圾分類參與度和準(zhǔn)確率提高不少，為此曾獲得殿前街道“優(yōu)秀垃圾分類督導(dǎo)員”的榮譽(yù)。

　　志愿者張梅玲，也和督導(dǎo)員一起多次通過大會學(xué)習(xí)慈濟(jì)環(huán)保理念，跟隨慈濟(jì)走出雪梨星光，到加州和興隆新村去傳播垃圾分類新觀念，還動員不少小朋友積極投入垃圾分類，尤其是去年，每半個月要去各類小區(qū)一次。

借力打力社區(qū)與物業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)

　　除了在督導(dǎo)員身上下功夫，興園社區(qū)還與一些小區(qū)的物業(yè)形成閉環(huán)合力，推動垃圾分類全面鋪開。早晨的雪梨星光，督導(dǎo)時間還沒結(jié)束，保潔人員就來到垃圾投放點(diǎn)，一邊協(xié)助督導(dǎo)員督導(dǎo)，一邊對投放點(diǎn)進(jìn)行清潔。“其實(shí)，物業(yè)是距離小區(qū)居民最近的機(jī)構(gòu)之一，對小區(qū)的整體情況最為了解，如果能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用物業(yè)力量，那么垃圾分類工作必將事半功倍。”吳文河透露，在雪梨星光，社區(qū)、督導(dǎo)員與物業(yè)就形成了良好的互補(bǔ)。

　　因?yàn)辄c(diǎn)位少、垃圾多，有時候轉(zhuǎn)運(yùn)跟不上趟，物業(yè)會及時處理，保證垃圾點(diǎn)垃圾不爆桶、垃圾點(diǎn)周邊衛(wèi)生不落后，保證了居民投放垃圾的體驗(yàn)感。反過來，物業(yè)與管委會之間發(fā)生矛盾，社區(qū)積極參與調(diào)解和協(xié)調(diào)，相互之間形成正向的良性循環(huán)。