做市民的好“鄰居”
說起興業(yè)銀行廈門分行在服務領域的暖心之舉，就不得不提社區(qū)支行，作為全市首家設立社區(qū)支行的銀行，興業(yè)銀行廈門分行于2013年率先設立金山社區(qū)支行，將優(yōu)質的金融服務送進了居民的小區(qū)。
經過5年的發(fā)展，目前該行已設立了四家社區(qū)支行， 服務范圍輻射五緣灣北社區(qū)、將軍祠文園社區(qū)、海滄天心島等島內外10余個大中小型成熟社區(qū)。
走進該行的社區(qū)支行，別看面積不大，可功能卻是樣樣俱全。不到100平方米的網點面積，開放式服務窗口，直接拉近與客戶的距離，卻又能很好的保證業(yè)務辦理的私密性，網銀體驗區(qū)、自助發(fā)卡機、ATM等自助設備一應俱全，居民日常業(yè)務在這里均可以輕松辦理。
而社區(qū)支行最讓人津津樂道的還是它的錯峰延時服務，一般銀行網點營業(yè)時間是從上午九點至晚上五點，但社區(qū)銀行的服務時間是上午九點半到晚上七點。人性化的錯峰延時服務一經推出及受到了廣大居民的好評。
在興業(yè)銀行廈門分行文園社區(qū)支行行長周竑看來，社區(qū)銀行就像一個銀行版本的“便利店”，這里“銷售”的除了一般的金融產品之外，還有著“短、平、快”的溫馨服務。社區(qū)銀行立足于社區(qū)，經常與周邊社區(qū)居民開展聯誼互動，如：金融知識進社區(qū)，定期邀約社區(qū)客戶參與支行的法律金融講座，樹立社區(qū)周邊居民正確的理財觀念，組織社區(qū)支行自愿者活動，積極參與社區(qū)公益服務，協助社區(qū)宣傳防范非法集資、打擊防范經濟犯罪的活動。幾年下來，社區(qū)支行開展的各類大小活動幾十余場。
未來，興業(yè)銀行廈門分行擬將社區(qū)支行服務觸角繼續(xù)向島外延伸，為島外居民生活圈提供有溫度的便民金融服務。“我們不止要做社區(qū)居民身邊的財富管家，更要做居民身邊的好朋友、好鄰居，讓金融有溫度不僅僅是一句口號。”周竑這樣闡釋自己對社區(qū)支行的理解。
