2月10日，在河南省周口市鹿邑縣玄武鎮(zhèn)，馬高杰展示客戶需求——送一張全家福照片給家人。
“鮮雞活魚、棉鞋、春聯(lián)、綠豆丸子……”這是河南省周口市鹿邑縣玄武鎮(zhèn)“跑腿員”馬高杰的送貨清單。
臨近春節(jié)，鎮(zhèn)上一些年輕人不能回家過年，想給家里老人訂購一些年貨。馬高杰根據(jù)客戶需求，定制化“代買代送”，把遠方孩子們的“牽掛”帶回村里老人家。
近幾年，國家全面推進快遞服務站“村村通”，但“戶戶通”在部分地區(qū)還有難度。馬高杰摸索八年，做成了全鎮(zhèn)唯一的跑腿平臺，生鮮果蔬、生活日用品，都能代買代送，填補了當?shù)?ldquo;最后一公里”的空白。
“五花肉、老年豆奶粉、蘋果，就差一雙棉鞋了。”馬高杰輕聲念叨著，“棉鞋要選防水的，平常干活方便，還要多拿兩雙不同尺碼的，讓老人試試哪雙最合適。”馬高杰采購時堅持貨比三家，所有采購費用他先墊付，賬單全程拍照，顧客滿意再付款。
這些細節(jié)，讓馬高杰搭建起與鄰里鄉(xiāng)親的信任。大爺大媽經(jīng)常塞給他自家蒸的包子、饅頭，拉住他說“吃完飯再走”。他也會在送完貨后拍張老人照片發(fā)給遠方的親人，讓他們放心。“把老人當作自己家人，他們就不會把你當外人。”馬高杰說。
新華社記者 郝源 攝
