自2月2日春運開始，計劃春節(jié)返鄉(xiāng)的人們便早早踏上了歸途。滴滴出行數據預測，春節(jié)前返鄉(xiāng)、旅游等異地打車需求較春運前上漲45%，打滴滴前往機場、火車站等大型交通樞紐的需求將上漲40%。為讓乘客在機場、火車站打車更方便，在主管部門和場站管理方的指導下，滴滴優(yōu)化線上指引和線下引導標識，設立專屬乘客候車區(qū)、滴滴車站等設施，升級機場、火車站用車體驗，助力提升春運期間換乘接駁效率，讓大家在陌生的城市，也能體驗熟悉的滴滴。

出站后就看這里 跟隨指引找滴滴

旅客朋友們到站后，打開滴滴App即可自動定位到所在機場/火車站的上車點（小綠點），下單后可跟隨App內圖文步行引導，或跟隨線下指引標識即可找到滴滴上車點。部分機場/火車在的步行引導還有視頻路線參考，跟著視頻導航，輕松到達步行目的地。此外，滴滴在杭州東站、南昌西站等十多座機場、火車站上線了App內精準推送車位號功能，跟隨步行引導可直接導到車位上車。

▲滴滴App內圖文步行引導

▲滴滴在機場/火車站設立上車點指引標識

等車期間不著急 充電WiFi能休息

如司機還未到達上車點，旅客朋友到可以先前往滴滴專屬乘客候車區(qū)稍事休息，等候司機接駕。候車區(qū)配備休息座椅，方便大家小憩，部分候車區(qū)還配備充電、WiFi等生活服務。滴滴在北京首都國際機場、深圳寶安國際機場、廈門高崎國際機場、杭州東站等全國多座機場、火車站，均設立專屬乘客休息區(qū)，未來還將推進設立更多休息區(qū)，讓用戶等車更便捷、更從容。

▲滴滴在北京首都國際機場T2航站樓設立乘客休息區(qū)

司機到了有提醒 滴滴車站碰面易

等車休息期間，旅客朋友可通過休息室內網約車乘車引導屏幕查看司機是否入場、停車點位。部分機場、火車站在主管部門指導下分別創(chuàng)新設計了“人找車”新模式，如港珠澳大橋珠海公路口岸的滴滴車站，用戶可通過查看車輛上方LED屏幕的號碼校驗車輛；在杭州東站，南昌西站等14個場站，旅客可直接在滴滴App內查看車輛入場信息；此外，滴滴正在和廣州白云站、濟南站、無錫站逐步推進“人找車”數據對接，簡化旅客操作步驟，上車更方便。

▲港珠澳大橋珠海公路口岸滴滴候車區(qū)和上車點、杭州東站車位信息推送

春運期間，滴滴在全國超100座熱門機場、火車站，設立網約車引導員，為用戶提供路線指引、叫車流程講解、快速找到上車點等志愿服務。網約車引導員將覆蓋節(jié)前和節(jié)后的樞紐出行高峰，讓歸鄉(xiāng)、返工的路上都能享受舒心、妥帖的服務。

▲滴滴網約車引導員正在服務

包車租車預約打車 暢游異地省時省心

往返機場、火車站時，用戶可通過滴滴App首頁-預約或接送機入口，選擇“預約打車”或“接送機”服務，預約接機行程前，輸入航班號，司機可根據航班實際到達時間前往機場等候。一家老小出門游，優(yōu)選滴滴包車，嚴選司機專業(yè)服務，多種套餐可供選擇，目前滴滴包車已在北京、成都、重慶、哈爾濱等全國55個城市開通226條熱門線路的包車服務。滴滴租車春節(jié)服務升級，推出到店無車三倍賠付及第三方專業(yè)定損等多項保障，并推出“多租多省”及抽獎贏紅包等限時福利活動，用戶可在滴滴App內查看具體活動詳情。

截至目前，在各地主管部門的指導和支持下，滴滴已在全國165個城市的313座機場、火車站升級體驗優(yōu)化措施。滴滴也將持續(xù)積極拓展機場、火車站的服務能力，攜手更多合作伙伴，為用戶提供更優(yōu)質的出行體驗保障。