奔馳女車主：3月27日，我提到車的時(shí)候，它的儀表盤不正常，顯示下次加油的時(shí)候請(qǐng)加注1升發(fā)動(dòng)機(jī)油，我當(dāng)時(shí)也沒(méi)有重視，以為是新車沒(méi)有加油。
3月28日，他們的兩個(gè)銷售、一個(gè)售后，還有一個(gè)技術(shù)主動(dòng)來(lái)找我，談的意思是說(shuō)這個(gè)車是發(fā)動(dòng)機(jī)漏油，讓我授權(quán)給他們，讓他們檢查，那個(gè)時(shí)候我才知道是發(fā)動(dòng)機(jī)漏油。
車主告訴記者，目前四處奔波維權(quán)已經(jīng)對(duì)她的生活造成了困擾，她希望此事能夠盡快公正公開(kāi)解決，同時(shí)期望大家能夠理性維權(quán)。
奔馳女車主：我覺(jué)得4S店最大的問(wèn)題是避重就輕、逃避問(wèn)題。
你假設(shè)要給我退款，那你也要給我一個(gè)理由，如果你都沒(méi)錯(cuò)，我憑什么接受你的退款。那事實(shí)最后不就變成了，本來(lái)要按三包，應(yīng)該換發(fā)動(dòng)機(jī)，但是按他的原話說(shuō)，基于我對(duì)你的同情，我可以給你換車，這就驗(yàn)證了世界上有個(gè)觀點(diǎn)，叫按鬧分配。
4月12日，涉事車輛已經(jīng)由西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局高新分局封存并送至第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。車主期望檢測(cè)結(jié)果能夠盡快出來(lái)，并向媒體和社會(huì)公布，她也將會(huì)根據(jù)車輛的檢測(cè)結(jié)果繼續(xù)主張自己的消費(fèi)權(quán)益。
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市場(chǎng)監(jiān)管部門已封存涉事車輛 調(diào)查是否存欺詐
同樣是在今天，央視記者前往西安市市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行了采訪。那么目前事件調(diào)查進(jìn)展如何？涉事車輛的問(wèn)題究竟何在？4S店收取所謂的“金融服務(wù)費(fèi)”又是否合法合規(guī)呢？
西安市市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局副局長(zhǎng)劉林介紹了事件調(diào)查進(jìn)展。4月9日在接到消費(fèi)者投訴后，西安市市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局介入此事。
在車主和西安利之星4S店溝通未果的情況下，4月11日，4月12日，高新分局對(duì)“利之星”4S店涉嫌質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行立案調(diào)查，約談西安“利之星”4S店負(fù)責(zé)人，并對(duì)涉事車輛進(jìn)行依法封存，委托法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)。
陜西西安市市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局副局長(zhǎng) 劉林：我們對(duì)售前車輛是否有問(wèn)題，正在進(jìn)行核實(shí)，如果說(shuō)有欺詐，西安利之星4S店售前就有帶病車，賣向消費(fèi)者這種行為，我們將保證維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，按照法律法規(guī)進(jìn)行賠償，對(duì)這種行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。
對(duì)于車主反映的西安利之星4S店在未告知的情況下，通過(guò)個(gè)人賬戶收取12575元“金融服務(wù)費(fèi)”，并且沒(méi)有開(kāi)具發(fā)票，只開(kāi)具收據(jù)的情況，調(diào)查組已經(jīng)封存4S店相關(guān)賬目，開(kāi)始全面調(diào)查。
陜西西安市市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局副局長(zhǎng) 劉林：收取金融服務(wù)費(fèi)，我們也明確表示，這是違法違規(guī)的行為。按照相關(guān)法律法規(guī)絕對(duì)不允許收取，一個(gè)是利之星自身沒(méi)有金融服務(wù)許可，只有奔馳總部有，金融服務(wù)費(fèi)打到個(gè)人賬戶，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們認(rèn)定不開(kāi)發(fā)票這種行為涉嫌偷稅漏稅，稅務(wù)機(jī)關(guān)已進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)所有收據(jù)進(jìn)行核實(shí)。
另外，調(diào)查組在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，西安利之星4S店收取金融服務(wù)費(fèi)的情況并不是個(gè)例。
陜西西安市市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局副局長(zhǎng) 劉林：目前接到的包括上級(jí)轉(zhuǎn)辦、投訴，有六七起，我們已經(jīng)核實(shí)了兩起，還有幾起目前還在調(diào)查之中。
劉林表示，目前涉事車輛檢測(cè)和金融服務(wù)費(fèi)的調(diào)查仍在進(jìn)行中。如果消費(fèi)者在車輛消費(fèi)中也遭遇金融服務(wù)費(fèi)的問(wèn)題，可以通過(guò)12315和12345兩個(gè)舉報(bào)平臺(tái)進(jìn)行線索反映。待調(diào)查結(jié)束，調(diào)查組將對(duì)外公布調(diào)查結(jié)論。
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稅務(wù)部門已對(duì)西安利之星涉嫌偷稅漏稅介入調(diào)查
今天（15日），西安市稅務(wù)部門已對(duì)此事介入調(diào)查，并向西安利之星4S店財(cái)務(wù)工作人員調(diào)查取證，調(diào)查組人員認(rèn)為收取所謂金融服務(wù)費(fèi)并不開(kāi)具發(fā)票涉嫌偷稅漏稅，具體取證仍在繼續(xù)。
