部分途歌用戶(hù)稱(chēng)退押金處理時(shí)間超過(guò)2個(gè)月 攝影/本報(bào)記者 黑克
有用戶(hù)到途歌公司要求退押金 攝影/實(shí)習(xí)生 施世泉
去年開(kāi)始，多家共享單車(chē)公司被曝出押金退款難問(wèn)題，一時(shí)間，共享經(jīng)濟(jì)中巨額押金如何監(jiān)管成為大家關(guān)注的話(huà)題之一。2017年8月，交通運(yùn)輸部發(fā)布相關(guān)《指導(dǎo)意見(jiàn)》，其中明確表示，對(duì)于押金應(yīng)實(shí)施專(zhuān)款專(zhuān)用，并接受第三方監(jiān)管。此后，多家共享單車(chē)推出免押金模式，押金退款難似乎已被緩解。然而，近日不少網(wǎng)友反映稱(chēng)，共享汽車(chē)平臺(tái)途歌也出現(xiàn)了押金退款難的問(wèn)題。相比共享單車(chē)，此類(lèi)應(yīng)用押金金額更高，因而也讓用戶(hù)更加擔(dān)心，“1500元也不能算小錢(qián)，申請(qǐng)完遲遲退不回來(lái)，讓人著急”。
多地用戶(hù)反映稱(chēng)押金退款難
最近一兩個(gè)月，自稱(chēng)“國(guó)內(nèi)首家引導(dǎo)生活方式的汽車(chē)共享出行平臺(tái)”途歌似乎陷入了押金難退的風(fēng)波當(dāng)中。據(jù)該平臺(tái)北京地區(qū)用戶(hù)邱先生介紹，自己于今年6月下載安裝了途歌APP，但此后一直沒(méi)有實(shí)際使用過(guò)該軟件。11月5日，邱先生在客戶(hù)端提交了退還押金申請(qǐng)，“很快審核就通過(guò)了，本來(lái)以為馬上就能收到退款，不料此后押金退款卻一拖再拖。”邱先生介紹，按照客戶(hù)端相關(guān)提示，只要自己歷次用車(chē)中未發(fā)生違章、事故、異常用車(chē)等行為，就能在7個(gè)工作日內(nèi)收到押金，“但現(xiàn)在都一個(gè)月了，押金還是沒(méi)影，客服電話(huà)打了無(wú)數(shù)次也沒(méi)人接。”
