能否保證乘客安全？
滴滴上述措施能否保證乘客安全呢？“盡管有人質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)出行的安全性，但我們還是看到了遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)出租車行業(yè)的發(fā)案率，看到了100%的破案率。”程維在內(nèi)部信中稱，2017年，平臺(tái)事故發(fā)生率降低了21%。
9月1日，對(duì)于滴滴此前的道歉，交通部微信公眾號(hào)曾發(fā)文稱，致歉雖姍姍來(lái)遲，但仍感一絲欣慰，也說(shuō)明滴滴公司已開始反思。
但交通部同時(shí)表示，致歉信中關(guān)于安全保障的舉措主要集中于產(chǎn)品的升級(jí)、系統(tǒng)功能的優(yōu)化以及乘客出現(xiàn)人身安全問(wèn)題時(shí)的警企聯(lián)動(dòng)，對(duì)如何“合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)源頭安全”等關(guān)鍵性問(wèn)題卻只字未提。
程維在內(nèi)部信中表示，每天，滴滴客服處理210萬(wàn)次咨詢和投訴的進(jìn)線中，包括1萬(wàn)多次緊急求助；每天，準(zhǔn)入審核平臺(tái)將4萬(wàn)多不合格的申請(qǐng)擋在門檻之外。
記者注意到，自樂(lè)清女孩乘順風(fēng)車遇害一事發(fā)生后，多地對(duì)滴滴提出整改要求，要求把乘客安全放在首位，落實(shí)主體責(zé)任；停止接入不合規(guī)車輛、人員，并清除平臺(tái)上所有不合規(guī)車輛、人員等。(完)
