
中國互聯網協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領:
押金問題處理不好會損害眾多的消費者的利益,甚至可能成為一種群體性的事件,所以押金是它重大的一個社會安全隱患問題。
個別平臺不退余額 消費者需仔細閱讀協(xié)議
專家還提醒消費者,在使用共享單車時,一定要充分考慮到共享單車的風險,仔細閱讀《用戶指南》《充值協(xié)議》等。比如在這個小鳴單車的《用戶指南》中有這樣一行說明“車費余額只可使用、不可退還。”而酷騎單車,是否可退余額的問題,沒有明確告知消費者。

法律專家趙占領表示,余額不退雖然合法,但一定要事先約定、并在明顯的位置說明。在平臺無法提供正常服務或者倒閉時,即使約定不退余額,消費者仍然可以要回余額。
