目擊者證詞：
1、第一目擊者砂石車司機：據(jù)第一時間目擊起火事故的砂石車司機說，當(dāng)時他經(jīng)過客車時，發(fā)現(xiàn)車子左搖右晃，然后就撞上路邊護欄，并從車頭處起火。他說，雖然他隨即停車并拿滅火器想幫忙滅火，但火勢越來越猛烈，只好撥打119，整輛車“沒有一個人出來。”
2、“國道警察”林光華：21歲的國道警察林光華是最早趕到馳援的人員之一，他從警才8個月，負責(zé)測速照相勤務(wù)。他說值勤時看到游覽車冒煙，一頭撞向護欄，他情急之下拿出車內(nèi)滅火器救援。“耳中聽到車內(nèi)不斷有人尖叫”，林光華急著救人，但救生門卻怎么也打不開，他和另一男子猛砸大玻璃，希望救出乘客，但效果有限，很遺憾沒有救出任何人。
3、中午正要前往桃園機場接友人的陳時?。寒?dāng)時行駛在該輛客車后方，發(fā)現(xiàn)車尾處不斷有濃煙竄出，原以為是“烏賊車（尾氣嚴重的車）”，但煙量越來越大，且客車從內(nèi)側(cè)沖往外側(cè)車道，并撞上護欄，火舌竄出車窗，他察覺有異才連忙報案，并通知停在路肩的警員林光華上前救援。“客車冒煙時從后方看覺得行駛平穩(wěn)，不覺得有異狀，沒想到會這么嚴重。”
