2月10日，新冠肺炎疫情下的大陸各地開始復工。對于來自臺灣的社工陽玲來說，這已是她堅守戰(zhàn)“疫”一線的第17天。

當天，陽玲一大早就來到福州市馬尾區(qū)的新蓮花醫(yī)院，配合工作人員對被留院觀察人員測體溫。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，新蓮花醫(yī)院成為馬尾區(qū)的一個留院觀察點。得知人手緊張，陽玲正月初一就從臺灣回到馬尾，參與到疫情防控的第一線。

陽玲現(xiàn)為馬尾區(qū)的一名社工。疫情防抗期間，她每天配合醫(yī)院工作人員對被觀察人員進行多次的體溫及有關癥狀監(jiān)測，實時掌握他們的健康狀態(tài)，并做好他們的心理輔導。

“很多留院觀察人員剛剛被隔離的時候，因為所處的環(huán)境不一樣，他們心里很慌張，不知所措。”陽玲說，這時候就要給他們解釋，傾聽他們的心聲，安慰他們，讓他們消除緊張的情緒，能夠以平穩(wěn)的心態(tài)度過觀察期。

不僅如此，陽玲還利用休息時間，主動安撫醫(yī)院內(nèi)的老人，為他們講解防疫知識；陪他們聊天，了解他們的需求，為他們理發(fā)和代購生活用品，盡力滿足他們的日常生活所需，讓他們感到安心、放心和暖心。

和陽玲一起在馬尾戰(zhàn)“疫”的周群，也是一名社工。在馬尾區(qū)羅星街道新港社區(qū)，周群正幫助社區(qū)開展防疫抗疫。

與社區(qū)的社會組織、志愿者共同協(xié)作，周群向社區(qū)居民推廣疫情防控知識，開展線上心理輔導。

“我們的工作就是要常下社區(qū)，因此對各個社區(qū)的情況也比較了解，這對我們參與防疫有較大的優(yōu)勢。”周群說，一方面加強疫情防護普及，勸導居民做好自我防護，另一方面就是對于有恐慌意識的居民進行疏導，提升居民自我防護意識，并緩解緊張情緒。

“社工工作關鍵是要疏導居民的情緒，傾聽他們的心聲。”周群說。

戰(zhàn)“疫”中，馬尾區(qū)號召社工組織積極配合社區(qū)開展疫情防控，組建社工服務隊參與社區(qū)疫情防控，積極引導社工發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢參與疫情防控。目前，馬尾區(qū)的羅星社區(qū)、馬限社區(qū)、沿山社區(qū)等許多社區(qū)都活躍著專業(yè)社工防疫抗疫的身影。

馬尾區(qū)民政局相關負責人說，目前，馬尾有新蓮花社會工作服務中心、益樂社會工作服務中心、致睿青少年事務服務中心、樂善社會工作服務中心等四家社工服務機構參與到疫情防控中，尤其是兩岸社工攜手助力社區(qū)打好疫情防控戰(zhàn)。

“我們以馬尾區(qū)社會組織孵化基地為平臺，整合社工人才力量，開通馬尾區(qū)社會工作防疫心理服務專線，通過‘線上+線下’免費為居民提供心理疏導、心理支持等熱線服務。”該負責人說。（劉可耕 許琳晶 王 彥）

原標題：兩岸社工攜手戰(zhàn)“疫”

《 人民日報海外版 》（ 2020年02月13日   第 04 版）