尊崇，在優(yōu)先服務(wù)中彰顯
——部分民航機(jī)場(chǎng)開(kāi)設(shè)“軍人依法優(yōu)先”通道一周年回訪
廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)將“軍人依法優(yōu)先”納入新航站樓建設(shè)
建設(shè)即同步 優(yōu)先落實(shí)處
■解放軍報(bào)記者 賴瑜鴻 特約記者 黃 翊 通訊員 許洪青
盛夏，羊城廣州。城北的白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)，不時(shí)傳來(lái)飛機(jī)起降的轟鳴聲。
“‘軍人依法優(yōu)先’窗口請(qǐng)到E島21號(hào)柜臺(tái)。”在機(jī)場(chǎng)2號(hào)航站樓啟用2個(gè)月之際，記者對(duì)新航站樓落實(shí)“軍人依法優(yōu)先”情況進(jìn)行探訪。在柜臺(tái)處，工作人員正為一名武警戰(zhàn)士辦理值機(jī)手續(xù)，在為他的行李貼上黃色“優(yōu)先行李”標(biāo)識(shí)后，又在登機(jī)牌上貼上綠色“軍人依法優(yōu)先”標(biāo)簽。
2號(hào)航站樓于今年4月26日正式啟用。白云機(jī)場(chǎng)將“軍人依法優(yōu)先”服務(wù)納入2號(hào)航站樓建設(shè)中，同步研究設(shè)計(jì)、同步規(guī)劃部署、同步投入使用。駐廣州白云機(jī)場(chǎng)軍代處與機(jī)場(chǎng)聯(lián)合成立領(lǐng)導(dǎo)小組，專(zhuān)門(mén)制訂方案、組織人員培訓(xùn)，確保“軍人依法優(yōu)先”落到實(shí)處。
記者在新航站樓內(nèi)看到，機(jī)場(chǎng)設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的“軍人依法優(yōu)先”值機(jī)柜臺(tái)，在9號(hào)安檢口開(kāi)通“軍人依法優(yōu)先”通道，在各個(gè)登機(jī)口放置標(biāo)識(shí)牌，安排工作人員為軍人旅客提供引導(dǎo)服務(wù)。
5月15日，廣州總醫(yī)院30名維和官兵從白云機(jī)場(chǎng)出征。機(jī)場(chǎng)和航空公司開(kāi)設(shè)3個(gè)專(zhuān)用值機(jī)柜臺(tái)，供維和官兵辦理乘機(jī)手續(xù)和行李托運(yùn)，不到半個(gè)小時(shí)就全部辦理完畢。
“推行‘軍人依法優(yōu)先’服務(wù)一周年，擁軍優(yōu)屬已融入企業(yè)文化。”白云機(jī)場(chǎng)董事長(zhǎng)邱嘉臣向記者介紹，在設(shè)施設(shè)置、氛圍營(yíng)造、服務(wù)問(wèn)詢等各個(gè)方面，“軍人依法優(yōu)先”理念已成為新航站樓服務(wù)文化的重要組成部分，也成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。他們從新航站樓啟用第一天起就高標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展“軍人依法優(yōu)先”服務(wù)工作，2個(gè)月來(lái)為近4000名官兵和家屬提供了優(yōu)先服務(wù)。
（解放軍報(bào)廣州6月29日電）
武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)提供無(wú)障礙“軍人依法優(yōu)先”出行服務(wù)
優(yōu)先更快捷 禮讓暖人心
■解放軍報(bào)記者 賴瑜鴻 通訊員 錢(qián) 蕓
“軍人依法優(yōu)先”通道標(biāo)識(shí)清晰，專(zhuān)門(mén)工作人員引導(dǎo)熱情，配套服務(wù)保障精準(zhǔn)細(xì)心……在民航系統(tǒng)推行“軍人依法優(yōu)先”出行工作一周年之際，記者來(lái)到武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)采訪發(fā)現(xiàn)，軍人旅客在值機(jī)、安檢、登機(jī)等各個(gè)環(huán)節(jié)均能享受優(yōu)先服務(wù)。
“在通道開(kāi)通之初我們注意到，有的軍人通道與老弱病殘、急客等旅客通道合在一起，軍人出行很難實(shí)現(xiàn)依法優(yōu)先。”駐湖北省航務(wù)軍代處領(lǐng)導(dǎo)介紹說(shuō)，他們積極協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)設(shè)置多個(gè)“軍人依法優(yōu)先”綠色通道，并安排專(zhuān)門(mén)工作人員現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)。
前幾天，一名背著軍用背囊的軍人跑著趕到機(jī)場(chǎng)出發(fā)大廳，滿頭大汗、氣喘吁吁。現(xiàn)場(chǎng)工作人員黃寧主動(dòng)詢問(wèn)了解到，他接到上級(jí)緊急通知要到新疆執(zhí)行任務(wù)，此時(shí)已經(jīng)臨近航班起飛時(shí)間。
黃寧迅速將其引導(dǎo)至“軍人依法優(yōu)先”值機(jī)柜臺(tái)辦理登機(jī)手續(xù)，同時(shí)向正在值班的國(guó)內(nèi)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人報(bào)告情況?？紤]到安檢口與登機(jī)口距離較遠(yuǎn)，客運(yùn)部當(dāng)即協(xié)調(diào)擺渡車(chē)在安檢口等候，將這名干部快速送到登機(jī)口上飛機(jī)。
推行軍人交通出行依法優(yōu)先服務(wù)，是建立軍人榮譽(yù)體系的重要內(nèi)容。今年春運(yùn)伊始，一場(chǎng)突如其來(lái)的暴雪使機(jī)場(chǎng)航班大面積延誤。在候機(jī)樓內(nèi)各個(gè)登機(jī)口前，機(jī)場(chǎng)工作人員一邊耐心地安撫旅客，一邊為旅客發(fā)放航班延誤餐食。由于航班延誤數(shù)量較多，滯留旅客人數(shù)不斷增加，場(chǎng)面一度有些混亂。幾名皮膚黝黑的男旅客主動(dòng)來(lái)到登機(jī)口幫助維持秩序，把餐食優(yōu)先發(fā)放給老人、孩子等需要照顧的旅客。
工作人員詢問(wèn)后得知，他們都是軍人旅客。等到航班通知登機(jī)時(shí)，這幾名軍人禮讓其他旅客登機(jī)，工作人員多次主動(dòng)上前邀請(qǐng)他們從“軍人依法優(yōu)先”通道登機(jī)，其他旅客也紛紛讓出通道讓他們優(yōu)先登機(jī)。
在登機(jī)口，目睹了整個(gè)過(guò)程的一名旅客對(duì)工作人員說(shuō)：“在困難面前軍人總是沖在第一線，讓他們優(yōu)先登機(jī)我們非常支持。”
軍民之間的魚(yú)水深情悄然在航站樓內(nèi)化作暖流，溫暖著旅客和工作人員的心田，也激勵(lì)著子弟兵扎根軍營(yíng)崗位、守護(hù)萬(wàn)家燈火。
（解放軍報(bào)武漢6月29日電）
杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)拓展“軍人依法優(yōu)先”服務(wù)內(nèi)涵
候機(jī)設(shè)專(zhuān)座 用餐有優(yōu)惠
■解放軍報(bào)記者 賴瑜鴻 通訊員 秦興賢 李 宏
6月28日，杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)人頭攢動(dòng)。
這天，陸軍駐浙某部戰(zhàn)士王皓回家探親。到達(dá)機(jī)場(chǎng)T3航站樓后，王皓在“軍人依法優(yōu)先”通道順利完成辦理登機(jī)牌、安檢等程序。由于距登機(jī)還有不少時(shí)間，他決定吃完午飯?jiān)俚菣C(jī)。
“您好，您點(diǎn)的套餐軍人消費(fèi)享受7折優(yōu)惠。”在出發(fā)層某中餐廳，服務(wù)人員熱情為王皓提供優(yōu)惠服務(wù)。
記者了解到，去年底，機(jī)場(chǎng)公司會(huì)同駐浙江省航務(wù)軍代處組織召開(kāi)專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)，就進(jìn)一步做好“軍人依法優(yōu)先”出行工作進(jìn)行再部署，拓展“軍人依法優(yōu)先”服務(wù)內(nèi)涵。在上級(jí)要求的“規(guī)定動(dòng)作”基礎(chǔ)上，他們協(xié)調(diào)航站樓18家餐飲企業(yè)為軍人軍屬用餐提供不同程度的折扣優(yōu)惠，并在醒目位置擺放“軍人優(yōu)惠店家”標(biāo)識(shí)牌，用餐時(shí)憑軍人有效身份證件，就可以享受折扣優(yōu)惠。除了現(xiàn)役軍人軍屬，退役軍人前來(lái)用餐也可以享受同樣的折扣優(yōu)惠。
吃過(guò)午飯，王皓徑直來(lái)到登機(jī)口候機(jī)區(qū)，新設(shè)置的“軍人依法優(yōu)先”專(zhuān)座讓他眼前一亮。
去年12月，某合成旅組織部分退役老兵從蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)乘機(jī)返鄉(xiāng)。由于該旅剛從其他地區(qū)移防過(guò)來(lái)，官兵對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r不熟悉。駐浙江省航務(wù)軍代處積極協(xié)調(diào)，在機(jī)場(chǎng)出發(fā)廳設(shè)立休息區(qū)并開(kāi)設(shè)軍人專(zhuān)柜、安檢綠色通道，先后保障16個(gè)航班200多名退役老兵安全返鄉(xiāng)。
“十九大報(bào)告中提出，要讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)。一年來(lái)，隨著各項(xiàng)服務(wù)措施的施行，這一理念已經(jīng)深入機(jī)場(chǎng)工作人員和普通旅客的內(nèi)心。”杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)有限公司副總經(jīng)理朱潛告訴記者，機(jī)場(chǎng)開(kāi)通“軍人依法優(yōu)先”服務(wù)，不僅是為軍人出行提供方便，也在向全社會(huì)宣揚(yáng)軍人理應(yīng)受到尊崇的價(jià)值觀。
（解放軍報(bào)杭州6月29日電）
