新車買兩個(gè)月車門生銹
消費(fèi)者林先生稱其兩個(gè)月前購(gòu)買的某品牌汽車，現(xiàn)在車門內(nèi)側(cè)生銹，要求車行換門，車行只同意噴漆，但噴了后依然有斑點(diǎn)。
經(jīng)調(diào)解，被訴方表示立即按投訴方要求將涉事汽車維修好，投訴方同意，調(diào)解成功。
12315點(diǎn)評(píng)：本案中，經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車才過(guò)了兩個(gè)月就出現(xiàn)車門生銹現(xiàn)象，應(yīng)由經(jīng)營(yíng)者提供車門生銹的舉證責(zé)任，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)該瑕疵的質(zhì)量保修責(zé)任。
物業(yè)強(qiáng)收沙石代辦費(fèi)
龍海市消費(fèi)者謝先生于2012年向某開(kāi)發(fā)商購(gòu)買一套商品房。交房時(shí)，小區(qū)物業(yè)卻要謝先生先交每平方米12.5元的房屋裝修沙石代辦費(fèi)，否則就不給鑰匙。
12315執(zhí)法人員認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)自己的房屋裝修所需的沙石有自己選擇的自由，某物業(yè)強(qiáng)制收取房屋裝修沙石代辦費(fèi)的做法已侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)。龍海12315執(zhí)法人員約談某小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人。經(jīng)調(diào)解，物業(yè)同意無(wú)條件向消費(fèi)者交房。
12315點(diǎn)評(píng)：依據(jù)新“消法”第十條規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。本案中消費(fèi)者拒絕物業(yè)強(qiáng)收沙土代辦費(fèi)的訴求合理，12315予以支持。
除了上述三個(gè)典型案例外，漳州2015年十大消費(fèi)典型案例還包括：在網(wǎng)上訂購(gòu)某度假村的房車營(yíng)地住宿，住宿期間多次停電，嚴(yán)重影響住宿體驗(yàn)；液化氣爐管道安裝和使用不當(dāng)導(dǎo)致爆炸，有人受傷；消費(fèi)者購(gòu)買實(shí)木門出現(xiàn)一米多長(zhǎng)的裂縫；享受完免費(fèi)美容后，卻被商家宰了1000元；購(gòu)買的餌料已過(guò)期，導(dǎo)致魚(yú)死亡；購(gòu)買了夏季的洋蔥種子，而種子公司卻誤提供了秋季的種子，造成洋蔥不能“結(jié)包”；訂購(gòu)鋼材出現(xiàn)購(gòu)銷矛盾等。
